Formas de pago

💸 ¿Tu transferencia no se reflejó?

Si hiciste una transferencia bancaria y tu saldo no se ha actualizado, no te preocupes. Aquí te explicamos por qué puede pasar y cómo solucionarlo fácilmente.

⚠️ Primero: valida tu ciudad

En Envíos Pronto operamos bajo dos esquemas:

Operación directa: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes
Franquicias: Querétaro, Guadalajara

📌 Esto afecta directamente cómo se valida tu pago.

🟡 Si es tu primer pago…

Es muy probable que:

No hayas registrado tu CLABE
O estés en una ciudad donde la validación es manual

Por eso tu pago no se reflejó automáticamente.

🛠️ ¿Qué hacer?

Puedes resolverlo de cualquiera de estas formas:

1. Desde la plataforma

Sube tu comprobante directamente en:
Saldo → Agregar saldo → Transferencia SPEI

2. Contacto según tu ciudad

🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes

WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
Correo: ayuda@enviospronto.com

📌 Importante:
Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para evitar retrasos.

🔁 ¿Cómo funciona la validación automática?

⚠️ Actualmente solo disponible en Monterrey.

Una vez registrada tu CLABE:

Debes usar siempre la misma cuenta bancaria
Debes pagar vía transferencia SPEI

El sistema aprueba tu pago en un plazo estimado de hasta 15 minutos.

📌 Consideraciones

Solo puedes tener una CLABE activa
Si usas otra cuenta, el pago no se reflejará automáticamente
Saltillo y Aguascalientes operan con cuenta corporativa, pero actualmente pueden requerir validación manual

🟡 Validación manual (todas las ciudades)

Si no aplica automática (muy común en franquicias):

Tu pago se valida manualmente
Tiempo estimado: 1 a 2 horas en días hábiles

✅ ¿Qué necesitas enviar?

Para aplicar tu saldo más rápido:

📄 Comprobante de pago
📧 Correo con el que estás registrado

🧠 PRO TIP

Si estás en Monterrey → registra tu CLABE para automatizar pagos
Si estás en Guadalajara o Querétaro → considera siempre validación manual
Verifica que estás pagando a la cuenta correcta según tu ciudad

⏳ Nota final

Las validaciones se procesan solo en horario hábil, por lo que si pagas fuera de horario, se reflejará al siguiente día laboral.