Cobranza Contra Entrega - Mercancía vs. Servicio de Envío
En Envíos Pronto, la Cobranza Contra Entrega (COD) se diseñó para cobrar el valor de tu producto al momento de la entrega. Sin embargo, es importante entender la diferencia entre cobrar la mercancía y cobrar el servicio de envío.
1. ¿Qué sí podemos cobrar? – Mercancía
Tú decides el monto a cobrar al cliente al momento de la entrega.
Ese monto puede incluir el precio de tu producto o incluso el costo del envío si quieres recuperarlo de esa forma.
El mensajero cobrará exactamente lo que indiques en la opción Cobranza Contra Entrega.
Este servicio está disponible solo para envíos locales (Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo y Aguascalientes).
2. ¿Qué no podemos cobrar? – Servicio de Envío
El costo del envío debe ser pagado por adelantado para que el envío pueda ser agendado.
No existe una opción en la plataforma para que el cliente pague únicamente el servicio de envío al recibir el paquete.
Aunque configures la Cobranza Contra Entrega, lo que el cliente paga no se considera el pago del envío, sino un cobro adicional que tú determinas.
3. ¿Puedo incluir el costo del envío en la Cobranza Contra Entrega?
¡Sí! Si quieres que el cliente cubra también el envío, solo suma el costo del servicio de envío al valor de tu producto cuando captures el monto en la opción Cobranza Contra Entrega.
Por ejemplo:
Producto: $300
Envío: $80
Monto total a cobrar al cliente: $380
4. Nota importante
El pago del servicio de envío siempre es prepagado por el remitente (tú) en la plataforma.
La Cobranza Contra Entrega es solo una herramienta para recuperar el valor de tu mercancía (y si quieres, sumar el costo del envío).