🔍 ¿Cómo rastrear tu envío?
Rastrear tu envío es muy sencillo, pero primero debes identificar si es un envío local o un envío nacional.
📦 Envíos Locales (EV...)
Un envío local es aquel que realizamos directamente en Envíos Pronto, dentro de nuestras zonas de cobertura:
- Monterrey
- Guadalajara
- Querétaro
- Saltillo
- Aguascalientes
🧭 ¿Cómo identificarlos?
- El número de guía inicia con “EV”
- Ejemplo: EV1234567890
📲 ¿Dónde rastrearlo?
Puedes rastrearlo directamente en nuestra plataforma:
👉 https://app.enviospronto.com/rastreo/
🚚 Envíos Nacionales
Cuando el envío es nacional, utilizamos paqueterías externas.
📌 En estos casos:
- El número de guía no inicia con EV
- El rastreo se realiza directamente en la paquetería
🔎 Rastreo por paquetería
- DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
- UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_MX&requester=ST/
- Estafeta: https://www.estafeta.com/rastrear-envio
- FedEx: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html
✅ Recomendaciones importantes
- Ten siempre tu número de guía a la mano
- Si empieza con EV → rastrea en Envíos Pronto
- Si no empieza con EV → rastrea en la paquetería
- El estatus oficial en envíos nacionales lo controla la paquetería
📲 ¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda para rastrear tu envío, contáctanos según tu ciudad:
🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
- WhatsApp Soporte: 81 1987 0616
- Correo: ayuda@enviospronto.com
📌 Importante:
Contacta siempre a tu operación local para una atención más rápida.
✅ En resumen
- EV = envío local → rastreo en Envíos Pronto
- No EV = envío nacional → rastreo en paquetería
- Cada tipo de envío tiene su propio sistema de seguimiento