¿Puedo hacer que mi cliente solo pague el envío?
En Envíos Pronto no es posible que tu cliente pague únicamente el envío al momento de la entrega. Todos los servicios de envío deben ser pagados por adelantado para poder agendarse correctamente.
🚫 Entonces, ¿qué opciones tengo?
Existen dos alternativas según lo que necesites:
1. Tú pagas el envío y no cobras nada al cliente
Ideal si estás regalando el producto o si tu cliente ya pagó todo por otro medio.
El mensajero solo entrega el paquete, sin hacer ningún cobro.
2. Tú pagas el envío y usas la opción Cobranza Contra Entrega
Tú pagas el envío al agendarlo.
El mensajero cobrará al cliente el monto que tú indiques (por ejemplo, el valor del producto o cualquier cantidad que desees recuperar).
El pago se realiza en efectivo al momento de la entrega.
Disponible solo en envíos locales (Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo y Aguascalientes).
⚠️ Nota importante
Aunque tu intención sea que el cliente solo cubra el costo del envío, tú deberás pagarlo previamente en la plataforma.
El cobro al cliente solo puede aplicarse si activas la Cobranza Contra Entrega, y el monto que indiques se considerará como el pago de tu producto, no del servicio de envío.
✅ Recomendación
Si quieres que el cliente pague algo al recibir su paquete, puedes usar la Cobranza Contra Entrega e incluir en el monto total el valor del envío + producto (si así lo deseas). Pero recuerda: el servicio de envío se paga por adelantado.