Mercancía Prohibida, Restringida y Recomendaciones de Empaque
En Envíos Pronto trabajamos bajo estrictos lineamientos de seguridad, normatividad y operación logística. Por esta razón, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier servicio de transporte, almacenamiento, fulfillment o cobranza que involucre productos prohibidos, restringidos o mal empacados.
❌ Mercancía Prohibida
Bajo ninguna circunstancia aceptamos el manejo de los siguientes artículos:
Armas de fuego, municiones, explosivos y material bélico.
Drogas, narcóticos o sustancias ilegales.
Mercancía falsificada o que viole derechos de autor o propiedad intelectual.
Animales vivos o muertos, restos humanos o cenizas.
Material radiactivo, tóxico, corrosivo o contaminante.
Líquidos o gases inflamables y altamente combustibles.
Dinero en efectivo, cheques, pagarés o títulos de valor.
Tarjetas bancarias activas (crédito, débito o similares).
Obras de arte, antigüedades, objetos de colección de alto valor subjetivo.
Documentos oficiales o irremplazables (pasaportes, escrituras, visas, etc.).
Alimentos, bebidas o artículos perecederos que requieran refrigeración o condiciones especiales de conservación.
Medicamentos controlados o de venta restringida.
Cualquier otro objeto que infrinja leyes vigentes o represente riesgo operativo.
⚠️ Mercancía de Manejo Restringido
Se consideran mercancías sujetas a evaluación previa y condiciones especiales:
Electrónicos de alto valor (mayores a $3,000 MXN)
Bebidas alcohólicas o productos líquidos
Equipos de cómputo, celulares y dispositivos electrónicos
Muebles, maquinaria pesada o artículos de gran tamaño
Joyería fina, relojes costosos o piedras preciosas
Si deseas enviar este tipo de productos, deberás notificar previamente a Envíos Pronto y contar con autorización expresa por escrito.
📦 Recomendaciones de Empaque
Todos los paquetes deben estar correctamente empacados para soportar el traslado por motocicleta, automóvil o camioneta, incluyendo vibraciones, movimientos bruscos y cambios climáticos (lluvia, polvo, calor o humedad).
Empaque obligatorio:
Caja resistente (no se aceptan cajas dañadas, rotas o abiertas)
Emplaye, cinta y sellado adecuado
Protección interna: papel burbuja, espuma, relleno u otro material de amortiguación
Etiqueta visible y correctamente colocada
Productos frágiles y delicados deben empacarse con especial cuidado. No asumimos responsabilidad por daños si el empaque es deficiente.
🔔 Instrucciones obligatorias y deslinde de responsabilidad
Si alguno de nuestros asesores o repartidores te indica condiciones específicas para el empaque o transporte, deberás cumplirlas de forma obligatoria.
En caso de incumplimiento, Envíos Pronto se deslinda de cualquier responsabilidad por daño o pérdida.
Una vez entregado el paquete en su destino, la responsabilidad final es del cliente. Te recomendamos pedir al destinatario que revise la mercancía antes de aceptar o pagar el envío (en servicios con cobro contra entrega).
🛑 Exclusión de Responsabilidad
Envíos Pronto no se hace responsable por pérdida, daño, robo o afectación de mercancía prohibida o restringida que haya sido enviada sin autorización previa.
La omisión en la declaración de este tipo de productos libera a Envíos Pronto de toda obligación de reembolso, indemnización o cobertura de seguro.
📋 Cambios en la lista de mercancías no aceptadas
Esta lista puede ser modificada sin previo aviso, de acuerdo con actualizaciones legales, operativas o de seguridad.