📞 Canales de contacto Envíos Pronto
Contamos con diferentes canales de contacto para ayudarte según el tipo de duda que tengas.
A continuación te explicamos cuál medio te conviene usar en cada caso y según tu ciudad.
🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes (Operación directa)
1. WhatsApp Ventas
📞 81-1987-0297
🤖 Tipo de atención: Chat automatizado con inteligencia artificial (Sofi)
⏱ Disponibilidad: Atención inmediata, 24/7
Úsalo si necesitas:
- Cotizar un servicio
- Conocer servicios disponibles
- Revisar precios, coberturas y tiempos de entrega
- Iniciar como cliente
- Obtener orientación general
2. WhatsApp Soporte
📞 81-1987-0616
👤 Tipo de atención: Agentes humanos
🕐 Horarios de atención:
- Lunes a viernes: 8:00 am a 8:00 pm
- Sábados: 9:00 am a 6:00 pm
- No disponible domingos ni días feriados
Úsalo si necesitas:
- Reportar problemas con envíos
- Hacer cambios en una guía
- Recibir ayuda en plataforma
- Solicitar reembolsos o cancelaciones
- Verificar saldo o transferencias
📌 Este canal es exclusivo para clientes activos.
📩 Correo electrónico
Soporte
Para:
- Seguimiento de casos
- Envío de documentación
- Solicitudes formales
Ventas
Para:
- Propuestas comerciales
- Convenios empresariales
- Solicitudes fuera de horario
🌐 Plataforma y sitio web
También puedes entrar en cualquier momento a:
🔐 Accede a tu cuenta para gestionar tus envíos y recibir soporte desde tu panel.
⚠️ Importante
El canal de contacto puede variar según la ciudad.
👉 Te recomendamos comunicarte siempre con tu operación local para una atención más rápida y precisa.
✅ PRO TIP
- Si estás comenzando → usa WhatsApp Ventas (matriz)
- Si ya eres cliente → usa Soporte o tu sucursal local
- Si operas en Guadalajara o Querétaro → contacta directamente a su equipo