📞 Canales de contacto Envíos Pronto

Contamos con diferentes canales de contacto para ayudarte según el tipo de duda que tengas.
A continuación te explicamos cuál medio te conviene usar en cada caso y según tu ciudad.

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🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes (Operación directa)

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📲 WhatsApp

1. WhatsApp Ventas

📞 81-1987-0297

🤖 Tipo de atención: Chat automatizado con inteligencia artificial (Sofi)
⏱ Disponibilidad: Atención inmediata, 24/7

Úsalo si necesitas:

• Cotizar un servicio
• Conocer servicios disponibles
• Revisar precios, coberturas y tiempos de entrega
• Iniciar como cliente
• Obtener orientación general

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2. WhatsApp Soporte

📞 81-1987-0616

👤 Tipo de atención: Agentes humanos

🕐 Horarios de atención:

• Lunes a viernes: 8:00 am a 8:00 pm
• Sábados: 9:00 am a 6:00 pm
• No disponible domingos ni días feriados

Úsalo si necesitas:

• Reportar problemas con envíos
• Hacer cambios en una guía
• Recibir ayuda en plataforma
• Solicitar reembolsos o cancelaciones
• Verificar saldo o transferencias

📌 Este canal es exclusivo para clientes activos.

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📩 Correo electrónico

Soporte

📧 ayuda@enviospronto.com

Para:

• Seguimiento de casos
• Envío de documentación
• Solicitudes formales

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Ventas

📧 ventas@enviospronto.com

Para:

• Propuestas comerciales
• Convenios empresariales
• Solicitudes fuera de horario

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🌐 Plataforma y sitio web

También puedes entrar en cualquier momento a:

👉 www.enviospronto.com

🔐 Accede a tu cuenta para gestionar tus envíos y recibir soporte desde tu panel.

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⚠️ Importante

El canal de contacto puede variar según la ciudad.

👉 Te recomendamos comunicarte siempre con tu operación local para una atención más rápida y precisa.

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✅ PRO TIP

• Si estás comenzando → usa WhatsApp Ventas (matriz)
• Si ya eres cliente → usa Soporte o tu sucursal local
• Si operas en Guadalajara o Querétaro → contacta directamente a su equipo