💳 ¿Cómo agregar saldo a tu cuenta?
En Envíos Pronto todos los envíos son prepagados, lo que significa que necesitas tener saldo disponible para poder agendar recolecciones y entregas.
Cuando tu saldo se agota o queda en negativo, verás este mensaje:
"Tu saldo de servicios se ha agotado, te invitamos a agregar saldo a tu cuenta para seguir agendando envíos."
Aquí te explicamos cómo agregar saldo correctamente según tu ciudad.
⚠️ Importante sobre ciudades y cuentas de pago
Envíos Pronto opera bajo dos esquemas:
- Operación directa (corporativo): Monterrey, Saltillo, Aguascalientes
- Franquicias independientes: Querétaro, Guadalajara
📌 Esto afecta directamente:
- Las cuentas de pago
- Los métodos disponibles
- Los tiempos de validación
🏦 Cuentas por ciudad
🏢 Operación directa
- Monterrey
- Saltillo
- Aguascalientes
Cuenta:
- Banco: ALBO
- CLABE: 721180700005051320
- Razón social: GONEXT SA DE CV
🏬 Franquicias
Manejan cuentas de pago independientes.
En Querétaro y Guadalajara operamos bajo un modelo de franquicia independiente.
Esto significa que:
- Los pagos NO se realizan a la cuenta corporativa
- Cada ciudad tiene su propia cuenta bancaria
- La validación de pagos es **local
🚨 Punto clave
👉 Siempre debes usar la cuenta correspondiente a tu ciudad.
Si no:
- Tu saldo no se reflejará automáticamente
- Se requerirá validación manual
- Puede haber retrasos
🔘 ¿Dónde agrego saldo?
- Ingresa a 👉 app.enviospronto.com
- Ve a Saldo de servicios
- Haz clic en Agregar saldo de servicios
🧾 Formas disponibles para agregar saldo
1️⃣ Transferir dinero de cobranzas a saldo (Caja Móvil)
Si tienes dinero de cobranza contra entrega (COD):
- Selecciona la opción
- Ingresa el monto
- Haz clic en “Solicitar saldo”
✅ Acreditación inmediata
✅ Sin comisión si lo reutilizas
2️⃣ Pago con tarjeta
📌 Disponible solo en operación directa:
- Monterrey
- Saltillo
- Aguascalientes
- Pago dentro de la plataforma
- Aprobación en 5–10 minutos
⚠️ No disponible actualmente en Querétaro ni Guadalajara
3️⃣ Transferencia SPEI (Automática)
📌 Disponible solo en Monterrey actualmente.
- Registra tu CLABE (una sola vez)
- Transfiere desde esa misma cuenta
- Aprobación automática en máximo 15 minutos
4️⃣ Transferencia SPEI (Manual)
📌 Disponible en todas las ciudades:
- Monterrey
- Saltillo
- Aguascalientes
- Querétaro
- Guadalajara
Pasos:
- Realiza la transferencia
- Sube tu comprobante
- Espera validación
⏳ Tiempo estimado: 1–2 horas en días hábiles
5️⃣ Pago en efectivo (OXXO / 7-Eleven)
Se realiza mediante depósito a tarjeta, según tu ciudad:
🏢 Operación directa
- Tarjeta: 4347 9833 7869 3262
- Banco: Banregio
🏬 Franquicias
Querétaro:
- Tarjeta: 5579 0701 5796 0561
- Banco: Santander
Guadalajara:
- Tarjeta: 4152 3145 4493 3842
- Banco: BBVA
⏳ Tiempo de validación: 1–2 horas en días hábiles
📌 Requiere subir comprobante
🧠 ¿Qué método conviene más?
| Método | Tiempo | Comprobante | Disponible en |
|---|---|---|---|
| Caja móvil | Inmediato | No | Todas las ciudades |
| Tarjeta | 5–10 min | No | Solo operación directa |
| SPEI automático | < 15 min | No | Solo Monterrey |
| SPEI manual | 1–2 hrs | Sí | Todas las ciudades |
| OXXO / 7-Eleven | 1–2 hrs | Sí | Todas (según tarjeta correcta) |
⚠️ Recordatorios importantes
- Necesitas saldo positivo para agendar envíos
- Verifica siempre la cuenta según tu ciudad
- Si usas otra cuenta o tarjeta, no se reflejará automáticamente
- Guarda tus comprobantes
✅ Recomendación final
Si tienes duda sobre qué método usar, pregunta antes de pagar.
Esto evita errores y mantiene tu operación fluida.