📲 No recibí el código de verificación

Si estás intentando validar tu cuenta y no recibiste el primer mensaje SMS, no te preocupes. En algunos casos puede tardar unos minutos o requerir un segundo intento.

Aquí te explicamos qué hacer.

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⏳ Paso 1: Espera unos minutos

El SMS puede tardar entre 1 y 3 minutos en llegar, dependiendo de tu operador móvil.

Antes de intentar nuevamente:

• Verifica que tengas señal
• Confirma que tu número esté bien escrito
• Revisa que no tengas filtros de mensajes activados

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🔁 Paso 2: Intenta nuevamente

Si después de unos minutos no llega el SMS:

• Presiona nuevamente el botón de reenviar código
• En el segundo intento, el sistema puede enviarlo por WhatsApp

📌 En muchos casos, el segundo intento sí llega correctamente.

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📵 ¿Sigue sin llegar el código?

Si después de intentar dos veces no recibes el mensaje, podemos ayudarte a validar tu cuenta manualmente.

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📲 Contacto según tu ciudad

🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes

• WhatsApp Soporte: 81-1987-0616

🕘 Atención humana:

• Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM
• Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
• Domingos: Sin atención

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📌 Importante:
Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una validación más rápida.

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⏳ Fuera de horario

Si escribes fuera de horario (en matriz):

• Puedes dejar tu mensaje
• Te responderemos al siguiente día hábil

En franquicias, el tiempo de respuesta puede variar según la operación local.

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📌 Recomendaciones adicionales

• Ingresa tu número con la lada correcta
• Evita usar números virtuales o de apps
• Si cambiaste de número, asegúrate de actualizarlo

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✅ En resumen

1. Espera unos minutos
2. Intenta reenviar
3. Si no llega, contáctanos según tu ciudad