📲 No recibí el código de verificación
Si estás intentando validar tu cuenta y no recibiste el primer mensaje SMS, no te preocupes. En algunos casos puede tardar unos minutos o requerir un segundo intento.
Aquí te explicamos qué hacer.
⏳ Paso 1: Espera unos minutos
El SMS puede tardar entre 1 y 3 minutos en llegar, dependiendo de tu operador móvil.
Antes de intentar nuevamente:
- Verifica que tengas señal
- Confirma que tu número esté bien escrito
- Revisa que no tengas filtros de mensajes activados
🔁 Paso 2: Intenta nuevamente
Si después de unos minutos no llega el SMS:
- Presiona nuevamente el botón de reenviar código
- En el segundo intento, el sistema puede enviarlo por WhatsApp
📌 En muchos casos, el segundo intento sí llega correctamente.
📵 ¿Sigue sin llegar el código?
Si después de intentar dos veces no recibes el mensaje, podemos ayudarte a validar tu cuenta manualmente.
📲 Contacto según tu ciudad
🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
- WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
🕘 Atención humana:
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM
- Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
- Domingos: Sin atención
📌 Importante:
Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una validación más rápida.
⏳ Fuera de horario
Si escribes fuera de horario (en matriz):
- Puedes dejar tu mensaje
- Te responderemos al siguiente día hábil
En franquicias, el tiempo de respuesta puede variar según la operación local.
📌 Recomendaciones adicionales
- Ingresa tu número con la lada correcta
- Evita usar números virtuales o de apps
- Si cambiaste de número, asegúrate de actualizarlo
✅ En resumen
- Espera unos minutos
- Intenta reenviar
- Si no llega, contáctanos según tu ciudad