❌ Cancelación de guías nacionales
Sí, puedes solicitar la cancelación de una guía nacional, pero hay algunas condiciones importantes que debes tener en cuenta.
⏱️ Tiempo de cancelación
El proceso de cancelación puede tomar hasta 24 horas desde que lo solicitas.
📌 Esto depende de:
- La paquetería (DHL, Estafeta, FedEx, etc.)
- La validación del sistema
⚠️ Requisitos para poder cancelar una guía
Para que una guía nacional pueda cancelarse:
- No debe haber sido utilizada
- No debe haberse entregado en sucursal
- Debe solicitarse poco después de generarla
🚫 Si el paquete ya fue escaneado o aceptado por la paquetería:
❌ Ya no es posible cancelarla ni hacer cambios
📱 ¿Cómo solicito la cancelación?
Debes contactar al equipo correspondiente según tu ciudad:
🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
- WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
- Correo: ayuda@enviospronto.com
📌 Importante:
La solicitud debe hacerse con tu operación local para que pueda gestionarse correctamente con la paquetería.
🔄 ¿Se puede modificar una guía?
No.
Las guías nacionales:
- ❌ No se pueden editar
- ❌ No se pueden corregir
👉 Si necesitas cambiar datos:
- Solicita la cancelación
- Genera una nueva guía con la información correcta
⚠️ Recomendación importante
Antes de generar tu guía:
- Verifica dirección
- Verifica nombre y teléfono
- Verifica peso y dimensiones
👉 Esto evita cancelaciones y retrasos.
✅ En resumen
- Sí se pueden cancelar guías nacionales
- Solo si no han sido utilizadas
- El proceso puede tardar hasta 24 horas
- Debes solicitarlo con tu ciudad correspondiente
- No se pueden modificar, solo cancelar y rehacer