Información general

📱 No recibí el SMS de verificación

Cuando registras una nueva cuenta en Envíos Pronto, enviamos un SMS de validación al número de celular que ingresaste.
Si no lo recibes, estas son las posibles causas y soluciones:

📱 Revisa tu número

La causa más común es que el número se ingresó en formato incorrecto.

👉 Debes ingresar únicamente los 10 dígitos de tu número en México
Ejemplo: 8123456789

❌ No agregues:

+52
01
Espacios o guiones

⏱️ Espera unos minutos

En algunos casos el mensaje puede tardar en llegar.

Te recomendamos esperar 2 a 3 minutos antes de intentar nuevamente.

🔁 Intenta reenviar el código

Vuelve a solicitar el código desde la plataforma
En algunos casos, el sistema puede enviarlo por WhatsApp en el segundo intento

📞 Si aún no recibes el SMS

Si después de intentar lo anterior el código no llega, podemos ayudarte a validar tu cuenta manualmente.

📲 Contacto según tu ciudad

🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes

WhatsApp Soporte: 81-1987-0616

🕒 Horarios:

Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM
Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
Domingos y festivos: Sin atención

📌 Importante:
Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una validación más rápida.

⏳ Fuera de horario

Puedes dejar tu mensaje
Te responderemos en el siguiente horario disponible
En franquicias, el tiempo puede variar según operación local

📌 Recomendaciones adicionales

Evita usar números virtuales o de apps
Verifica que tengas señal
Si cambiaste de número recientemente, actualízalo

✅ En resumen

Verifica que tu número tenga 10 dígitos
Espera unos minutos
Intenta reenviar el código
Si no llega, contáctanos según tu ciudad