📱 No recibí el SMS de verificación
Cuando registras una nueva cuenta en Envíos Pronto, enviamos un SMS de validación al número de celular que ingresaste.
Si no lo recibes, estas son las posibles causas y soluciones:
📱 Revisa tu número
La causa más común es que el número se ingresó en formato incorrecto.
👉 Debes ingresar únicamente los 10 dígitos de tu número en México
Ejemplo: 8123456789
❌ No agregues:
- +52
- 01
- Espacios o guiones
⏱️ Espera unos minutos
En algunos casos el mensaje puede tardar en llegar.
Te recomendamos esperar 2 a 3 minutos antes de intentar nuevamente.
🔁 Intenta reenviar el código
- Vuelve a solicitar el código desde la plataforma
- En algunos casos, el sistema puede enviarlo por WhatsApp en el segundo intento
📞 Si aún no recibes el SMS
Si después de intentar lo anterior el código no llega, podemos ayudarte a validar tu cuenta manualmente.
📲 Contacto según tu ciudad
🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
- WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
🕒 Horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM
- Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
- Domingos y festivos: Sin atención
📌 Importante:
Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una validación más rápida.
⏳ Fuera de horario
- Puedes dejar tu mensaje
- Te responderemos en el siguiente horario disponible
- En franquicias, el tiempo puede variar según operación local
📌 Recomendaciones adicionales
- Evita usar números virtuales o de apps
- Verifica que tengas señal
- Si cambiaste de número recientemente, actualízalo
✅ En resumen
- Verifica que tu número tenga 10 dígitos
- Espera unos minutos
- Intenta reenviar el código
- Si no llega, contáctanos según tu ciudad