Manejo de productos perecederos en Envíos Pronto
En Envíos Pronto queremos que tus envíos lleguen siempre en buen estado. Por eso, es importante aclarar cómo manejamos los productos perecederos y qué casos sí son aceptados.
🚫 Prohibición general de perecederos
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, los productos perecederos están prohibidos.
Esto incluye cualquier artículo que pueda descomponerse fácilmente, causar malos olores, derrames o representar un riesgo sanitario.
Si recibimos un envío con contenido perecedero, solo asumimos responsabilidad por un máximo de 3 días naturales desde la fecha original de entrega.
Si detectamos descomposición, olores fuertes o riesgo sanitario, procederemos a su eliminación inmediata, incluso antes de ese plazo, sin posibilidad de recuperación ni reembolso.
❄️ ¿Qué significa “perecedero” en la práctica?
En términos simples: cualquier producto que requiera refrigeración o que se deteriore con facilidad en condiciones normales de calor y transporte.
Ejemplos de productos que NO podemos transportar:
Carnes, pescados, mariscos.
Lácteos frescos (quesos frescos, leche, yogurt).
Frutas y verduras sin conservación especial.
Comida preparada, repostería fresca, pasteles, etc.
Estos artículos requieren cámaras frías y transporte especializado, servicios con los que no contamos en Envíos Pronto.
✅ Casos que sí son aceptados
Existen productos de larga duración que, aunque sean técnicamente alimentos o consumibles, no se consideran perecederos porque no se dañan fácilmente con el calor:
Alimento para mascotas (croquetas, sobres o premios sellados).
Conservas enlatadas (atún, verduras, etc.).
Alimentos empacados en Tetra Pak (jugos, leches selladas, purés).
Snacks, galletas, dulces o botanas en empaque cerrado.
Suplementos alimenticios en polvo, cápsulas o frascos sellados.
Estos productos no requieren refrigeración ni presentan riesgo sanitario si se retrasan unos días en tránsito.
⏱️ Considera los tiempos de entrega
Recuerda que en Envíos Pronto trabajamos con rutas de entrega, no con envíos inmediatos.
Dependiendo del servicio contratado y de la zona de destino, tu paquete puede estar hasta 2 días en tránsito.
Esto significa que, si envías un producto sensible al calor o con corta vida útil, corres el riesgo de que llegue en mal estado, ya que no ofrecemos condiciones de refrigeración ni entregas express.
👉 Por eso, siempre toma en cuenta el tiempo de tránsito antes de decidir enviar tu mercancía.
Fuera de estas condiciones, no nos hacemos responsables por el deterioro del producto.
📦 Fulfillment y almacenamiento
En el servicio de fulfillment y almacenamiento también aplican las mismas reglas:
No almacenamos ni distribuimos mercancía que requiera refrigeración.
Sí se pueden manejar productos de larga duración como croquetas, suplementos, botanas, conservas o bebidas en Tetra Pak.
La regla clave es: si tu producto puede mantenerse estable a temperatura ambiente durante días, sin perder calidad ni generar riesgos, podemos procesarlo.
🔑 Conclusión
En Envíos Pronto no manejamos perecederos que dependan de refrigeración o se descompongan rápido, pero sí aceptamos productos no refrigerados y de larga duración.
Siempre considera que tus envíos pueden tardar hasta 2 días en tránsito según la ruta y el servicio elegido.
Si tu producto no soporta ese tiempo a temperatura ambiente, no es recomendable enviarlo con nosotros.
Si tienes dudas sobre un producto en específico, contáctanos antes de enviar y con gusto te orientamos para confirmar si aplica o no.