Información general

🧾 Facturación en Envíos Pronto

Sí, en Envíos Pronto sí facturamos todos los servicios.
Nuestro sistema de facturación es automático, organizado y alineado a nuestros procesos contables.

⚠️ Importante según tu ciudad

Envíos Pronto opera bajo dos esquemas:

Operación directa (Matriz): Monterrey, Saltillo, Aguascalientes
Franquicias independientes: Guadalajara, Querétaro

📌 Esto afecta directamente cómo se realiza la facturación.

🏢 Monterrey, Saltillo y Aguascalientes (Matriz)

✅ ¿Cómo funciona la facturación?

📅 Facturación semanal (global)

Todos los pagos realizados durante la semana se consolidan en una sola factura global
Se genera automáticamente cada domingo
Incluye todos los pagos acumulados

📆 Facturación de cierre de mes

El último día del mes se realiza cierre contable
Se genera una factura global de público en general por pagos no facturados

⚠️ Por esta razón:

No es posible facturar meses anteriores
No hay facturación a mes vencido

🚨 Muy importante

Solo se facturan pagos del mes en curso
Después del cierre mensual no se pueden generar facturas individuales
No se hacen refacturaciones retroactivas

🛠️ ¿Dónde configuro mis datos fiscales?

Desde tu cuenta en:

🔧 Herramientas → Datos fiscales

Debes registrar:

RFC
Razón social
Régimen fiscal
Dirección fiscal

📌 Es responsabilidad del cliente validar que estén correctos antes del corte.

💰 ¿Qué se factura?

Se factura el monto total pagado acumulado, no por envío individual.

Ejemplo:
Si recargas $1,000 + $2,000 + $500 → se factura $3,500 MXN en una sola factura.

📧 ¿Cómo recibo mi factura?

Se envía automáticamente al correo registrado
También puedes consultarla en plataforma

📞 Soporte de facturación (Matriz)

📲 WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
📧 Correo: ayuda@enviospronto.com

🏬 Guadalajara y Querétaro (Franquicias)

En estas ciudades, la facturación NO es automática desde la plataforma.

👉 Debes solicitar tu factura directamente con la sucursal correspondiente.

⚠️ Importante

Cada franquicia maneja su propio proceso de facturación
Los tiempos y condiciones pueden variar
Es necesario solicitar la factura directamente con ellos

💡 Recomendaciones generales

Solicita tu factura dentro del mismo mes
Comparte correctamente tus datos fiscales
Guarda tus comprobantes de pago
Verifica la información antes de cierre de mes

💰 ¿Los precios incluyen IVA?

Sí.
Todos los precios mostrados en la plataforma ya incluyen IVA.

📌 Resumen clave

Matriz (MTY, Saltillo, Ags): Facturación automática semanal
Franquicias (GDL, QRO): Facturación bajo solicitud directa
No se facturan meses anteriores
El cliente debe validar sus datos fiscales