Horarios y Recomendaciones para Recolecciones
En Envíos Pronto trabajamos con rutas optimizadas para realizar recolecciones de forma puntual y eficiente. Para que tu servicio se lleve a cabo sin contratiempos, te compartimos nuestros horarios de operación específicos para recolecciones, junto con algunas recomendaciones clave.
🚚 Horario Matutino (Recolección para Envío Mismo Día)
Este horario aplica exclusivamente para recolecciones bajo la modalidad “envío mismo día”.
Operamos de lunes a sábado, entre las 9:00 a.m. y las 12:00 p.m.
Es ideal para negocios y oficinas que operan temprano y necesitan que pasemos por sus paquetes en la mañana.
🌇 Horario Vespertino (Recolección para Envío Día Siguiente)
Todas las recolecciones programadas como “día siguiente” se realizan en este horario.
Nuestro horario habitual es de 1:00 p.m. a 9:00 p.m., aunque en días de alta demanda podemos extender nuestras visitas hasta las 10:30 p.m.
📌 Consideraciones Generales para Recolecciones
No manejamos horarios exactos de visita, ya que nuestras rutas están optimizadas por zonas geográficas.
Las visitas se realizan conforme al orden logístico del día, y no es posible personalizar la hora de recolección.
Factores externos como clima, tráfico o saturación de servicios pueden afectar los tiempos estimados.
No realizamos devoluciones ni ajustes por no presentarse dentro de un horario deseado.
Puedes consultar el estatus de tu recolección desde la plataforma o en la liga de rastreo.
🏪 Sugerencias para Negocios con Horarios Limitados
Si tu establecimiento solo puede recibir visitas por la mañana, te recomendamos usar el servicio “envío mismo día”.
Si abres después de las 10:30 a.m. o prefieres que pasemos por la tarde, elige el servicio “día siguiente”.
Si detectamos que un negocio permanece cerrado de forma recurrente durante las visitas matutinas, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al servicio “mismo día” para evitar afectaciones logísticas.
⏱️ Tiempo de Espera en la Recolección
Al llegar al domicilio, el repartidor esperará un máximo de 5 minutos.
Durante ese tiempo, intentaremos contactarte por timbre, llamada o WhatsApp. Si no hay respuesta, el servicio se marcará como intento realizado.
Te pedimos tener los paquetes listos, etiquetados y accesibles, y asegurarte de que alguien pueda recibir al repartidor para evitar retrasos o intentos fallidos.