Cómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)
Dónde pedir ayuda y cómo reportar un problema con tus envíos. Desde tu computadora.
Transcripción del video
Hola, hoy veremos cómo pedir ayuda y reportar un problema desde tu computadora. En el inicio, dale clic al botón Ayuda. También la encuentras abajo, en el menú de la izquierda. Aquí ves el título ¿En qué te podemos ayudar? y, justo abajo, la tarjeta para reportar un problema con tus envíos. Si prefieres hablar con alguien, a la derecha están los botones de WhatsApp y correo, con el número de atención. Y si quieres aprender, revisa la tarjeta de tutoriales. Para reportar, tus datos ya aparecen llenos. Solo elige el tipo de problema en la lista. Con el tipo de problema elegido, cuéntanos qué pasó y pon el número de guía del envío. Agrega una foto o captura de pantalla que muestre el problema. Cuando todo esté listo, dale clic a Enviar reporte y nosotros le damos seguimiento. Esto fue todo, nos vemos en el siguiente video.
