Ayuda
Paso a paso para retirar el dinero de tus cobranzas contra entrega (Caja móvil) desde app.enviospronto.com: dónde está la opción (Cobranzas > Dinero de cobranzas), cómo elegir zona y método de pago (SPEI o depósito), registrar tu CLABE, revisar deudas, capturar el monto y en qué horarios se procesa.
1VideoCómo usar la pantalla de Inicio (computadora)
2VideoCómo cotizar un envío (computadora)
3ImagenDónde está: Cotizar un envío (computadora)
4VideoCómo crear un envío de principio a fin (computadora)
5VideoCómo crear un envío (computadora)
6ImagenDónde está: Crear un envío (computadora)
7InfografíaCómo agendar un envío local paso a paso
8InfografíaCaptura bien: 4 pasos para una entrega exitosa
9VideoCómo imprimir la guía de tu envío (computadora)
10ImagenDónde está: Imprimir guía (computadora)
11VideoCómo escoger el tamaño de tu guía (computadora)
12ImagenDónde está: Tamaño de guía (computadora)
13VideoCómo consultar todos tus envíos (computadora)
14ImagenDónde está: Mis envíos (computadora)
15VideoCómo revisar el detalle de un envío (computadora)
16VideoCómo rastrear un envío (computadora)
17VideoCómo compartir la liga de rastreo (computadora)
18VideoCómo seguir tus envíos del día en el Radar (computadora)
19ImagenDónde está: Radar (computadora)
20VideoCómo consultar tus recolecciones (computadora)
21ImagenDónde está: Mis recolecciones (computadora)
22VideoCómo cambiar la recolección de un envío (computadora)
23VideoCómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)
24ImagenDónde está: Dirección principal (computadora)
25VideoCómo cotizar y llenar un envío nacional (computadora)
26ImagenDónde está: Envío nacional (computadora)
27InfografíaCómo generar una guía nacional paso a paso
28VideoCómo seguir tu envío nacional (computadora)
29VideoCómo agregar saldo a tu cuenta (computadora)
30ImagenDónde está: Agregar saldo (computadora)
31VideoCómo revisar en qué se fue tu saldo (computadora)
32ImagenDónde está: Uso de saldo (computadora)
33InfografíaDónde activar la cobranza contra entrega al agendar
34VideoCómo recibir tu dinero de cobranza (computadora)
35ImagenDónde está: Dinero de cobranzas (computadora)
36InfografíaCómo retirar tu dinero de cobranzas contra entrega
37InfografíaCómo activar el fulfillment paso a paso
38VideoCómo revisar tu inventario (computadora)
39ImagenDónde está: Inventario (computadora)
40VideoCómo crear un envío desde tu inventario (computadora)
41VideoCómo consultar y descargar tus facturas (computadora)
42ImagenDónde está: Facturación (computadora)
43VideoCómo revisar tu perfil (computadora)
44ImagenDónde está: Mi perfil (computadora)
45VideoCómo cambiar tu contraseña (computadora)
46ImagenDónde está: Cambiar contraseña (computadora)
47VideoCómo activar la verificación en dos pasos (computadora)
48InfografíaVerificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta
49VideoCómo revisar tus notificaciones (computadora)
50ImagenDónde está: Notificaciones (computadora)
51VideoCómo revisar tus incidencias (computadora)
52ImagenDónde está: Incidencias (computadora)
53VideoCómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)
54ImagenDónde está: Ayuda (computadora)
Infografía
Pide tu dinero de cobranzas en app.enviospronto.com > Cobranzas > Dinero de cobranzas. SPEI con comisión de $6 más 1.5%, o depósito en ventanilla (en Monterrey de $2,500 a $10,000).
InfografíaCobranza contra entrega cuesta $17 MXN por envío. Retirar tu dinero cuesta $6 MXN por depósito bancario, o $6 más 1.5% del monto por transferencia SPEI.
Cobranza contra entrega (COD)Retira tu dinero COD por transferencia el mismo día (1.5% + $6) o por depósito semanal ($6, entre $2,500 y $10,000). Te decimos cuál conviene.
1:03Recibe tu cobranza por SPEI el mismo día si pides antes de las 6:00 p.m., o por depósito una vez por semana. Conoce costos, montos mínimos y bancos.
Cobranza contra entrega (COD)Cobra en efectivo al entregar hasta $3,000 MXN por $17 MXN por envío. Solo envíos locales en seis ciudades; retira tu dinero por SPEI o depósito.
Cobranza contra entrega (COD)No con paqueterías nacionales como DHL, FedEx o Estafeta. Solo con nuestra red de Monterrey a Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga. Cobra el envío antes.
Cobranza contra entrega (COD)Al crear tu envío activa 'Cobrar al entregar' e ingresa el monto. Solo envíos locales, de $1 a $3,000; no se puede agregar después.
ImagenCobranza contra entrega cuesta $17 MXN por envío, con tope de $3,000. Si te cobraron más, puede ser por zona extendida, seguro o ajustes de peso.
Cobranza contra entrega (COD)La cobranza contra entrega cobra tu mercancía al entregar. El envío se paga antes, pero puedes sumar su costo al monto a cobrar. Ejemplo: $300 más $80.
Infografía