Artículo · Cobranza contra entrega (COD)
¿Cómo solicitar el dinero de tus cobranzas contra entrega?
Solicitas tu dinero desde tu panel en Cobranzas > Dinero de cobranzas. Cuando usas Cobranza Contra Entrega, Envíos Pronto cobra en efectivo al entregar tus paquetes y ese dinero se acumula en tu cuenta bajo el concepto de Caja móvil.
Dónde está la opción
- Inicia sesión en tu cuenta en: app.enviospronto.com
- En el menú izquierdo, entra a Cobranzas y haz clic en "Dinero de cobranzas".
Ahí verás "¿Cómo quieres recibir tu dinero?", donde seleccionas el método de retiro, capturas tu CLABE bancaria, indicas el monto a transferir y revisas condiciones importantes.
Paso a paso para solicitar tu dinero
- Selecciona tu ciudad o zona. En el campo "Ciudad/Zona", elige la localidad desde la cual deseas retirar el dinero (por ejemplo: Monterrey, Saltillo o Aguascalientes). La plataforma te mostrará automáticamente el saldo disponible en esa zona.
- Elige el método de pago. Transferencia SPEI o depósito bancario (ver tabla abajo). La plataforma te indicará si tu método seleccionado tiene un mínimo permitido.
- Registra tu banco y CLABE interbancaria. En el campo Banco, escribe el nombre de tu banco (por ejemplo: Nu Bank); en CLABE Interbancaria, tu número CLABE de 18 dígitos.
- Verifica tu deuda actual. Si tienes una deuda pendiente por servicios ya realizados (como aparece en la pantalla: “Tienes una deuda de $3,093.12”), no podrás retirar tu dinero hasta saldarla. Puedes realizar un pago desde tu saldo de servicios para cubrirla y luego solicitar el retiro.
- Ingresa el monto y un comentario (opcional). El sistema calculará automáticamente la comisión. Ejemplo:
Monto: $1437 Se cobrarán $27.56 de comisión. - Envía tu solicitud. Haz clic en "Enviar" y tu solicitud será procesada según el método que elegiste.
Importante: solo puedes registrar una CLABE bancaria, por lo que todos tus pagos deben hacerse y retirarse desde la misma cuenta.
Métodos de retiro
| Transferencia (SPEI) | Depósito en ventanilla o cajero | |
|---|---|---|
| Dónde aplica | Solo en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX (en las demás ciudades el retiro es por depósito) | Bancos principales (los disponibles aparecen en la plataforma) |
| Monto | Mínimo $10 MXN | En Monterrey, de $2,500 a $10,000 MXN (en Guadalajara y Querétaro el mínimo puede ser menor; revísalo en tu plataforma) |
| Tiempo | Mismo día si solicitas de lunes a viernes antes de las 6:00 p.m. o el sábado antes de las 12:00 p.m. | 1 vez por semana, usualmente los martes |
| Comisión | $6 MXN + 1.5% del monto transferido | $6 MXN por servicio |
Cuándo se procesa
- Transferencia SPEI: de lunes a viernes, lo que pidas antes de las 6:00 p.m. se transfiere ese mismo día; el sábado, antes de las 12:00 p.m.
- Depósito bancario: 1 vez por semana, usualmente los martes.
Recomendaciones
- Verifica que tu CLABE esté correcta antes de enviar.
- No intentes hacer solicitudes si tienes deuda pendiente, ya que serán rechazadas.
- Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp en el canal de soporte: Soporte Envíos Pronto
¿Listo para retirar tus fondos? Hazlo desde app.enviospronto.com.
