Infografías

Horarios, límites, procesos y servicios de Envíos Pronto explicados en una imagen.

Infografía de Envíos Pronto sobre dónde se activa la cobranza contra entrega al agendar un envío. Paso 1: en el creador de envíos, al crear tu envío local, verás el interruptor Cobrar al entregar; actívalo si quieres cobrar.

Dónde activar la cobranza contra entrega al agendar

Infografía de Envíos Pronto con 6 pasos para activar el fulfillment: 1) conoce el servicio, revisa precios, cobertura, bodegas y condiciones con el contacto de tu ciudad;

Cómo activar el fulfillment paso a paso

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para agendar un envío local. 1) Dirección y tipo de envío: dirección de recolección y de destino, código postal correcto para evitar errores de zona y tamaño real del paquete, porque si eliges uno menor tu envío puede ser rechazado o ajustado;

Cómo agendar un envío local paso a paso

Infografía de Envíos Pronto: Avisos a tu cliente por WhatsApp, en envíos locales. El bot le manda hasta 3 mensajes automáticos a tu cliente. 1, al crear el envío: sabe que viene un paquete, que tiene un paquete programado, quién lo envía y que lo entrega Envíos Pronto.

Bot de WhatsApp: qué avisos recibe tu cliente

Infografía de Envíos Pronto con los canales de atención por ciudad. WhatsApp de soporte de la matriz (Monterrey, Saltillo y Aguascalientes): 81 1987 0616, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 9 a.m. a 6 p.m., responde en 10 a 15 minutos en promedio; solo clientes activos, sin festivos.

Canales de atención y horarios por ciudad

Infografía de Envíos Pronto, preguntas frecuentes sobre cancelar o cambiar una guía nacional. ¿Puedo cancelarla? Sí, si no ha sido utilizada, no se entregó en sucursal y la pides dentro de los próximos 7 días; las guías no reembolsables no se cancelan ni se devuelve el dinero;

¿Puedo cancelar o modificar una guía nacional?

Infografía de Envíos Pronto con sus servicios: paquetería local en 6 ciudades para negocios y particulares. 1. Envíos locales sin mínimos ni suscripciones y con agenda en línea 24/7: Día Siguiente se entrega el día hábil siguiente; Mismo Día en Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro;

Servicios de Envíos Pronto: local, COD y nacional

Infografía de Envíos Pronto sobre cobertura en todo México. Hay dos formas: entrega local propia en Monterrey, CDMX, Guadalajara, Querétaro, Saltillo y Aguascalientes, con los mismos precios salvo Saltillo, que tiene tarifa propia (CDMX maneja hasta Mediano), y Mismo Día en Monterrey, CDMX…

Cobertura en todo México: local y nacional

Infografía de Envíos Pronto que explica cómo funciona la Cobranza Contra Entrega (COD). Datos clave: $17 de costo adicional por envío, monto a cobrar de $1 a $3,000 por envío y disponible en 6 ciudades, solo envíos locales. Paso 1: actívala al registrar tu envío;

Cómo funciona la cobranza contra entrega (COD)

Infografía de Envíos Pronto que compara qué se puede cobrar con la Cobranza Contra Entrega (COD). Columna SÍ se cobra, tu mercancía: tú decides el monto que el mensajero cobra al entregar; puede ser el precio de tu producto o sumarle el envío; se cobra exacto lo que captures en la opción COD;

Cobranza contra entrega: mercancía vs. envío

Infografía de Envíos Pronto: ¿No te llega tu código? Al registrarte validamos tu correo y tu celular. Paso 1, espera 2 a 3 minutos: a veces el correo o el SMS tardan en llegar, dale tiempo antes de intentar de nuevo. Paso 2, revisa según lo que no te llegó. Si es el correo:

No me llega el código al crear mi cuenta: correo y SMS

Infografía de Envíos Pronto con 4 pasos para empaquetar: 1) elige el empaque adecuado (caja de cartón para lo frágil, sobre acolchonado para documentos y textiles); 2) protege el contenido con papel burbuja y relleno; 3) sella con cinta resistente en todas las uniones;

Cómo empaquetar tu producto en 4 pasos

Infografía de Envíos Pronto sobre formas de pago por ciudad. Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX pagan a la cuenta corporativa:

Formas de pago por ciudad: ¿a qué cuenta pago mis envíos?

Infografía de Envíos Pronto que compara cuándo se puede dejar un paquete aunque no haya nadie en casa. Sí, pero solo en algunos casos y con tu autorización. SÍ se deja si se cumple todo esto: el paquete no tiene cobranza contra entrega (COD);

¿Dejan el paquete si no hay nadie en casa?

Infografía de Envíos Pronto: elige la mejor paquetería para tu envío nacional; el cotizador te muestra precios y tiempos y tú eliges. ¿Por qué no salen todas? Las opciones cambian según el tamaño y peso del paquete y los códigos postales de origen y destino;

Cómo elegir la mejor paquetería para tu envío nacional

Infografía de Envíos Pronto sobre facturación por ciudad. Facturamos todos los servicios. En Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX la factura es automática:

¿Cómo recibo mi factura? Facturación por ciudad

Infografía de Envíos Pronto con preguntas frecuentes de Fulfillment: 1) el contrato mínimo es de 1 mes, renovable cada mes sin compromiso, y si te vas solo cubres el mes en curso; 2) el etiquetado lo hace Envíos Pronto, tú mandas tu mercancía identificada en tu formato de inventario;

Fulfillment: preguntas frecuentes de la bodega

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para generar una guía nacional. 1) Cotiza tu envío: entra al cotizador de envíos nacionales y pon código postal de origen y destino, peso y medidas. 2) Elige la paquetería: compara precio, tiempo de entrega y reputación; tú decides con quién enviar.

Cómo generar una guía nacional paso a paso

Infografía de Envíos Pronto con los días y horarios de operación por ciudad. Monterrey opera de lunes a sábado: recolección matutina de 9:00 a 12:00, recolección y entrega vespertina de 13:00 a 21:00 (puede extenderse hasta las 22:30 según carga operativa) y soporte por WhatsApp de lunes a…

¿Trabajan los sábados? Días y horarios por ciudad

Infografía de Envíos Pronto: Conecta tu tienda en línea. Automatizamos tus envíos de punta a punta, no solo la guía. Funciona con Shopify y WooCommerce. Así funciona, en automático: 1, entra un pedido a tu tienda; 2, nuestra IA recibe los datos del pedido;

Integración con Shopify y WooCommerce: cómo funciona

Infografía de Envíos Pronto sobre el límite de envíos nacionales en cuentas nuevas, una medida de prevención de fraudes que aplica solo en nacionales. Toda cuenta nueva empieza con 3 envíos nacionales activos; el límite se aplica en automático al crearla.

Límite de envíos nacionales en cuentas nuevas

Infografía de Envíos Pronto con el checklist para mandar tu mercancía al fulfillment: 1) cada pieza en su empaque individual, nosotros le ponemos la bolsa de envío, y lo frágil con su protección;

Cómo mandar tu mercancía al fulfillment

Infografía de Envíos Pronto tipo semáforo sobre mercancía prohibida y restringida. En rojo, prohibido bajo cualquier circunstancia: armas, municiones, explosivos y material bélico; drogas, sustancias ilegales y medicamentos controlados; materiales inflamables, tóxicos, corrosivos o radiactivos;

Mercancía prohibida y restringida: qué no puedes enviar

Infografía de Envíos Pronto sobre el envío Mismo Día. Así funciona: 1, agenda antes de las 9:00 en la plataforma (si agendas después, se recorre al día siguiente); 2, recolección por la mañana de 9:00 a 12:00; 3, entrega ese mismo día de 13:00 a 21:00.

¿Entregan el mismo día? Ciudades y horarios

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo enviar muebles y artículos voluminosos. Sí los enviamos: revisa el peso real y volumétrico antes de agendar. Destacado: requieren autorización previa; avisa a soporte antes de agendar tu mueble o voluminoso. Qué cuenta como voluminoso:

Cómo enviar muebles y artículos voluminosos

Infografía de Envíos Pronto: ¿tu pago no se reflejó? Validación automática por SPEI en hasta 15 minutos en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX; validación manual de 1 a 2 horas hábiles en Guadalajara y Querétaro, o cuando no aplica la automática. Causas más comunes:

¿Tu pago no se reflejó? Qué hacer para aplicar tu saldo

Infografía de Envíos Pronto sobre productos perecederos. No contamos con cadena de frío. La regla clave: si tu producto se mantiene estable a temperatura ambiente durante días, sin riesgos, podemos procesarlo. Mejor no enviarlos, no nos hacemos responsables: carnes y pescados, también mariscos;

Productos perecederos: qué sí y qué no enviar

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo calcular el peso volumétrico. Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Qué es: no solo cuenta lo que pesa en la báscula, también el espacio que ocupa en la camioneta; un paquete grande pero ligero se cobra como más pesado. La fórmula:

Cómo calcular el peso volumétrico de un paquete

Infografía de Envíos Pronto con los pasos para usar un punto de recolección. Lo que dejes hoy en el punto, se entrega mañana: hoy por la tarde lo dejas en el punto, mañana temprano lo recogemos y mañana se entrega. Paso 1, genera tu envío:

Cómo usar un punto de recolección, paso a paso

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo operan los puntos de recolección, negocios aliados donde dejas tu paquete ya agendado, disponibles por ahora en Monterrey y 1 en Guadalajara. Comparativa para ganar un día en Envío Día Siguiente si se te pasó el corte:

Cómo operan los puntos de recolección

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo rastrear un envío. Revisa tu número de guía, por ejemplo EV1234567890: si empieza con EV es envío local, si no empieza con EV es envío nacional. Envío local: lo entregamos nosotros en Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo, Aguascalientes y CDMX;

Cómo rastrear tu envío: guía EV (local) o nacional

Infografía de Envíos Pronto sobre qué hacer si tu envío no fue recolectado. Revisa esto antes de asumir que hubo un error. Revisa la evidencia en la app: entra a app.enviospronto.com y abre el envío; mira si el repartidor fue y dejó evidencia como foto, comentario o intento fallido.

¿No recolectaron tu envío? Qué revisar y qué hacer

Infografía de Envíos Pronto para negocios: sé un punto de recolección, suma tu negocio a nuestra red y gana visibilidad. Requisitos básicos: local físico (tienda, oficina, bodega, minisúper, papelería; bien ubicado y de fácil acceso);

Requisitos para ser punto de recolección

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para retirar el dinero de cobranzas contra entrega. Dónde está la opción: inicia sesión en app.enviospronto.com, en el menú entra a Cobranzas, Dinero de cobranzas (con un dibujo simplificado de la pantalla). En ¿Cómo quieres recibir tu dinero?:

Cómo retirar tu dinero de cobranzas contra entrega

Infografía de Envíos Pronto sobre la verificación en dos pasos (2FA), que protege tu saldo, tus cobranzas y los datos de tus envíos. Se pide cuando entras desde una computadora nueva, desde una IP diferente o desde fuera de México. Para entrar con el código del correo:

Verificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta

Infografía de Envíos Pronto sobre la cobertura en Monterrey. Operamos de lunes a sábado con entrega el mismo día o al siguiente. Cobertura estándar en el área metropolitana: Monterrey, San Pedro Garza García, San Nicolás de los Garza, Juárez, Guadalupe, Santa Catarina, Apodaca y General Escobedo;

Cobertura en Monterrey y días de zonas extendidas

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo funcionan los Envíos Flex de Mercado Libre, entregas Mismo Día para ventas en Monterrey. Paso 1, vendes en Mercado Libre: tu venta nos llega directo por API y aplica si tu comprador está en Monterrey. Paso 2, se genera tu guía:

Envíos Flex de Mercado Libre: cómo funciona

Infografía de Envíos Pronto sobre los tiempos de envío desde Fulfillment. Comparativa: en un envío normal agendas, pasamos por tu paquete y entregamos al día siguiente de la recolección; desde Fulfillment no hay recolección:

Envíos desde Fulfillment: cuánto tardan en llegar

Infografía de Envíos Pronto que compara el envío Mismo Día y el Día Siguiente con dos líneas de tiempo de 8 a.m. a 10 p.m. Se cuenta desde la recolección, no desde que agendas. Mismo Día: agendas hasta las 9:00 a.m. del lunes, recolección de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Envío Mismo Día vs Día Siguiente: horarios

Infografía de Envíos Pronto con los precios de envío local, en Monterrey, CDMX, Guadalajara, Querétaro y Aguascalientes, con IVA incluido (Saltillo tiene tarifa propia: $75 Chico y $135 Grande; CDMX solo maneja Chiquitín, Chico y Mediano;

Precios de envío local por tamaño y servicio