Ayuda
Si transferiste y tu saldo no se actualiza, revisa cómo se valida el pago en tu ciudad, las causas más comunes y los dos pasos para resolverlo: subir tu comprobante en la plataforma y escribir al contacto de tu ciudad.
Si pagaste por transferencia y tu saldo no se actualiza, revisa que pagaste a la cuenta de tu ciudad, sube tu comprobante o escribe a soporte.
Pagos y saldoTu transferencia no aparece si no registraste tu CLABE antes, la hiciste desde otra cuenta o el banco la rechazó. Aquí cómo registrar el pago a mano.
Pagos y saldoSi tu pago no se refleja, revisa el horario de validación, sube tu comprobante en Saldo de servicios y escribe a soporte por WhatsApp con tu correo.
Infografía
InfografíaAgrega saldo por SPEI: aprobación automática en 15 minutos (Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes) o manual con comprobante en 1 a 2 horas hábiles.
Pagos y saldoPaga en efectivo en OXXO o 7-Eleven (Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX) con depósito a la tarjeta Banregio (mínimo $100 MXN), sube tu comprobante y tu saldo se acredita en horario hábil.
Infografía
3:25
0:56
0:56
Infografía
Infografía
0:55