¿Cómo agrego saldo por transferencia: automática o manual?
Puedes agregar saldo por transferencia bancaria (SPEI) de dos formas: con aprobación automática o con comprobante manual. Ambas son seguras, pero cambian en tiempo, disponibilidad y requisitos. El pago mínimo es de $100 MXN.
Cuenta de pago según tu ciudad
La cuenta a la que transfieres y la forma de validación dependen de tu ciudad:
- Cuenta corporativa: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, CDMX
- Cuenta propia de cada ciudad: Querétaro, Guadalajara
Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX
Operación directa (corporativo). Cuenta bancaria:
- Banco: ALBO
- CLABE: 721180700005051320
- Razón social: GONEXT SA DE CV
Querétaro y Guadalajara
Cada ciudad maneja sus propias cuentas. Esto significa que:
- Los pagos no se hacen a la cuenta corporativa.
- Cada ciudad tiene su propia cuenta bancaria.
- La validación de pagos es local.
Importante: transfiere siempre a la cuenta que corresponde a tu ciudad. Si usas una cuenta incorrecta, el saldo no se reflejará automáticamente, requerirá aclaración manual y puede generar retrasos.
Transferencia con aprobación automática
Rápida, automática y sin comprobante. Disponible actualmente solo en Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes.
- Ve a Saldo de servicios → Realizar pago.
- Selecciona "Transferencia SPEI" con aprobación automática.
- Registra tu banco y tu CLABE interbancaria (solo una por cuenta).
- Transfiere desde esa misma cuenta a la cuenta corporativa.
- El sistema aprueba el pago en un máximo de 15 minutos.
Solo puedes registrar una CLABE y debes transferir desde esa misma cuenta; si usas otra, el pago no se aprobará automáticamente.
Transferencia con comprobante
Más flexible: requiere comprobante y la revisa una persona. Disponible en todas las ciudades: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, Querétaro, Guadalajara y CDMX.
- Haz la transferencia a la cuenta correcta según tu ciudad (en la plataforma la ves con el botón “Ver datos bancarios”).
- Ve a Saldo de servicios → Realizar pago → Transferencia SPEI.
- Ingresa el monto.
- Sube tu comprobante legible.
- Haz clic en “Enviar comprobante”.
- Nuestro equipo valida manualmente en 1 a 2 horas en días hábiles.
Sin comprobante no se puede acreditar el saldo, y la validación depende del horario laboral. Si tu cuenta ya tiene activa la transferencia automática, esta opción manual ya no aparece.
Comparativa rápida
| Característica | Automática | Manual |
|---|---|---|
| Tiempo | Hasta 15 min | 1–2 hrs (hábiles) |
| Comprobante | ❌ No | ✅ Sí |
| CLABE registrada | ✅ Sí | ❌ No necesaria |
| Flexibilidad de cuentas | ❌ Una sola | ✅ Varias |
| Disponibilidad | ⚠️ Solo Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes | ✅ Todas las ciudades |
| Ideal para | Usuarios frecuentes | Pagos ocasionales |
Cuál te conviene
Usa automática si:
- Operas en Monterrey, CDMX, Saltillo o Aguascalientes
- Siempre pagas desde la misma cuenta
- Quieres acreditación inmediata
Usa manual si:
- Estás en Querétaro o Guadalajara
- Usas varias cuentas
- No has registrado CLABE
- No te importa esperar la validación
Tip: guarda tus comprobantes. Si tu pago no se refleja en el tiempo estimado, sube tu comprobante en la plataforma y también escríbenos por WhatsApp.
