¿Cómo puedo pagar mis envíos en Envíos Pronto?
Puedes pagar tus envíos por transferencia (SPEI), con tarjeta desde la plataforma, con depósito en OXXO o 7-Eleven o usando tu saldo de cobranza (COD). En la plataforma, los pagos se hacen en Saldo de servicios > Realizar pago y el mínimo es de $100 en todas las formas de pago. La cuenta a la que pagas depende de tu ciudad, así que revísala antes de transferir para evitar retrasos.
A qué cuenta pagar según tu ciudad
La cuenta corporativa aplica para servicios operados directamente por Envíos Pronto en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX:
- Titular: GONEXT SA de CV
- Banco: Albo
- CLABE: 721180700005051320
En Querétaro y Guadalajara los pagos no se realizan a la cuenta corporativa: cada ciudad tiene su propia cuenta bancaria y la validación de pagos es local.
| Ciudad | Cuenta |
|---|---|
| Monterrey / Saltillo / Aguascalientes / CDMX | Cuenta corporativa |
| Querétaro / Guadalajara | Cuenta propia de su ciudad |
Si pagas a la cuenta incorrecta, tu saldo no se reflejará automáticamente, puede haber retrasos en la validación y será necesario hacer una aclaración manual.
Transferencia bancaria (SPEI)
En Transferencia SPEI da clic en "Ver datos bancarios". Puedes transferir desde cualquier banco:
- Si tu cuenta tiene la validación automática (Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes), registra la CLABE interbancaria desde la que vas a transferir y el pago se aplica solo en hasta 15 minutos. Con la automática activa, la opción manual ya no aparece.
- Si no, transfiere y sube tu comprobante con el botón "Enviar comprobante" (queda sujeto a revisión).
Importante: solo se permite una CLABE activa por cuenta. Si usas varias cuentas, el sistema no reconocerá automáticamente los pagos.
Pago con tarjeta desde la plataforma
Este método solo está disponible para operación directa (matriz): Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX. Actualmente no está disponible en Querétaro ni Guadalajara.
- Se paga en Tarjeta débito / crédito con el botón "Pagar con tarjeta"
- Cobra una comisión del intermediario de entre 3 y 4% + IVA (varía)
- Tiempo de aprobación: 5 a 10 minutos
- No requiere validación manual si es exitoso
Importante: a las cuentas nuevas no les aparece la opción de tarjeta hasta que tienen envíos y $200 pagados con otra forma de pago. Es una medida contra fraudes.
Depósito en OXXO o 7-Eleven
En Saldo de servicios > Realizar pago, en Depósito en OXXO o 7-Eleven, da clic en "Ver datos para depositar": depositas a la tarjeta Banregio 4347 9833 7869 3262 y subes la foto de tu ticket. El mínimo también es de $100. Disponible en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX.
Saldo por cobranza (COD)
Si utilizas cobranza contra entrega, puedes usar ese dinero como saldo desde Realizar pago > Dinero de cobranzas (botón "Usar dinero de cobranzas") y reutilizarlo para nuevos envíos sin hacer transferencias adicionales. Es ideal para clientes con alto volumen de envíos.
Si tu pago no se reflejó
Esto puede pasar si:
- Pagaste a una cuenta incorrecta (muy común en Querétaro y Guadalajara)
- Usaste una CLABE no registrada
- No subiste tu comprobante
Contacto según tu ciudad:
- Monterrey, Saltillo y Aguascalientes: WhatsApp Soporte 81-1987-0616 · ayuda@enviospronto.com
- CDMX: WhatsApp 55 3101 7490 · cdmx@enviospronto.com
- Guadalajara: 33 2171 9621 · guadalajara@enviospronto.com
- Querétaro: 442 339 4041 · queretaro@enviospronto.com
Si tienes duda sobre a qué cuenta pagar, consúltanos antes de transferir.
