Cómo crear guías y recargar saldo para Mercado Libre Flex

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Acceso a la plataforma y creación de guías

Para gestionar tus envíos de Mercado Libre Flex, usa la plataforma App2 de Envíos Pronto. Aquí te explicamos cómo:

1. Ingresa a app2.enviospronto.com.
2. En el menú de la izquierda, busca y selecciona Mercado Libre Flex.

3. Verás varias pestañas; la que te interesa es Pendientes de envío.
   • Si tienes paquetes de tamaño uniforme y recolecciones programadas, tus guías se crearán automáticamente cada 15 minutos.
   • Si tus paquetes varían de tamaño, deberás crear las guías manualmente.

⚠️ Importante: Asegúrate de que tus guías estén generadas antes de las 10:00 AM para que el mensajero pueda pasar a recolectar. Las recolecciones suelen ser entre 10:00 AM y 12:00 PM. Solo con clientes de alto volumen se manejan recolecciones después de las 11:00 AM, pero el límite es 12:00 PM.

Crear un envío manualmente

Si necesitas crear un envío de forma manual, sigue estos pasos:

1. En la pestaña Pendientes de envío, busca el envío que quieres generar.
2. A la derecha, haz clic en el botón Crear envío.
3. Aparecerá una ventana con la información del envío ya cargada por Mercado Libre.
4. Revisa los datos y, lo más importante, elige el tamaño del paquete.

5. Confirma la creación del envío.

Impresión de guías

Una vez que hayas creado tus envíos, es crucial imprimir las guías correctas:

1. Ve a la pestaña Envíos creados.
2. Busca el envío que deseas imprimir.
3. A la derecha de cada envío, verás un icono de impresora. Haz clic en él.
4. Se generará una guía de Envíos Pronto Mercado Libre. Esta guía es una fusión de ambas plataformas y contiene los dos códigos QR necesarios.
   • No necesitas imprimir ninguna otra guía, esta es la única que contiene toda la información para ambas aplicaciones (Envíos Pronto y Mercado Libre).

También puedes verificar tus recolecciones y guías en la sección Mis recolecciones para confirmar el horario estimado y la cantidad de paquetes. Desde ahí también puedes imprimir varias guías a la vez.

Recarga de saldo

Para recargar saldo, debes usar la plataforma principal: app.enviospronto.com. Aquí te explicamos cómo:

1. Ingresa a app.enviospronto.com.
2. En el menú de la izquierda, busca la sección Saldo de servicios.
3. Haz clic en Agregar pago.
4. Verás varias opciones de pago:

Opciones de pago

Te recomendamos las siguientes opciones para recargar saldo:

• Transferencia SPEI (Aprobación automática):

  • Recomendación principal: Registra tu clave interbancaria antes de hacer la transferencia. El sistema revisará el pago automáticamente y se aprobará en aproximadamente 1 minuto.
  • ⚠️ Importante: Si tu clave interbancaria cambia constantemente o no la registraste, usa la opción de depósito y sube el comprobante manualmente.

• Pago con tarjeta de crédito o débito (Clip o Stripe):

  • Estos pagos se aprueban automáticamente en 2 o 3 minutos.

• Pago por depósito en OXXO o 7-Eleven:

  • Si eliges esta opción, deberás subir el comprobante de forma manual.
  • ⚠️ Importante: La validación de los depósitos es manual. Esto significa que no se aprobará automáticamente si lo haces en fin de semana, de madrugada o fuera del horario laboral, ya que requiere intervención humana. Por favor, considera esto para evitar retrasos en la activación de tu saldo.

En resumen

• Usa app2.enviospronto.com para crear y gestionar tus guías de Mercado Libre Flex.
• Genera tus guías antes de las 10:00 AM para asegurar la recolección.
• Imprime la guía de Envíos Pronto Mercado Libre que incluye ambos códigos QR.
• Para recargar saldo, usa app.enviospronto.com en la sección Saldo de servicios.
• Prioriza la transferencia SPEI con clave registrada o el pago con tarjeta para una aprobación automática y rápida de tu saldo.