Creación de envíos Flex: automática y manual
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Ahora viene el siguiente paso:
Convertir esos pedidos en envíos de Envíos Pronto.
Existen dos formas de hacerlo:
Creación automática y creación manual.
¿Qué información recibimos de Mercado Libre?
Cuando recibimos un pedido, Mercado Libre nos proporciona prácticamente toda la información necesaria para crear el envío, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Teléfono.
- Dirección.
- Entre calles.
- Coordenadas de ubicación.
- Información relacionada con la compra.
Por eso, normalmente el vendedor no necesita volver a capturar la dirección del cliente.
Sin embargo, existe un dato muy importante que debemos determinar correctamente:
el tamaño del paquete.
Esto es lo que principalmente determina si podemos automatizar completamente la creación del envío o si es necesario revisarlo manualmente.
Opción 1: Creación automática
La creación automática es ideal para clientes cuyos pedidos tienen características muy similares.
Por ejemplo, un negocio que vende productos pequeños y cuyos paquetes prácticamente siempre corresponden al mismo rango de tamaño.
En estos casos podemos configurar una automatización.
El sistema revisa periódicamente los pedidos pendientes de Mercado Envíos Flex y genera automáticamente las guías correspondientes en Envíos Pronto.
Actualmente, nuestras automatizaciones pueden realizar esta revisión aproximadamente cada 15 minutos.
Esto significa que el cliente no necesita entrar constantemente a App2 para crear cada envío.
El flujo es prácticamente:
Venta en Mercado Libre → Pedido recibido en App2 → Creación automática → Guía de Envíos Pronto.
Opción 2: Creación manual
No todos los negocios pueden utilizar la creación automática.
Hay clientes cuyos productos pueden variar considerablemente de tamaño.
Por ejemplo:
Un pedido puede ser un producto pequeño que corresponda a un envío de hasta 1 kilogramo, mientras que otro puede requerir una categoría de hasta 5 kilogramos o superior.
En estos casos, el pedido llega a:
App2 → Envíos Flex → Pendientes de envío
y el cliente debe revisar los pedidos pendientes y seleccionar el tamaño correspondiente antes de crear cada envío.
Esto permite evitar que un paquete sea registrado en una categoría incorrecta.
¿Cuándo debemos crear las guías?
Si el cliente utiliza creación automática, normalmente no tiene que preocuparse por realizar cortes manuales, ya que el sistema procesa periódicamente los nuevos pedidos.
Si utiliza creación manual, recomendamos no esperar hasta el último momento.
Puede realizar varias revisiones durante la mañana.
Por ejemplo:
7:00 a. m. → revisar y crear guías
8:00 a. m. → nueva revisión
9:00 a. m. → nueva revisión
De esta manera, los pedidos se van procesando conforme llegan.
El horario límite dependerá de la operación configurada para el cliente. Como regla general, siempre debemos respetar el horario de corte establecido y evitar dejar pedidos pendientes para el último momento.
Lo más importante
Recuerda esta diferencia:
Automático: funciona mejor cuando los paquetes son estandarizados y podemos conocer previamente su categoría.
Manual: se utiliza cuando el tamaño de los paquetes puede cambiar y necesitamos revisar cada pedido antes de generar la guía.
En ambos casos, el objetivo es exactamente el mismo:
convertir correctamente cada pedido de Mercado Envíos Flex en un envío de Envíos Pronto listo para recolectarse.
