¿Cómo agrego saldo a mi cuenta de Envíos Pronto?
Entra a app.enviospronto.com, ve a Saldo de servicios > Realizar pago y elige un método: dinero de cobranzas, tarjeta, SPEI o efectivo. Los métodos y la cuenta de pago dependen de tu ciudad.
Todos los envíos son prepagados: necesitas saldo disponible para agendar recolecciones y entregas. Cuando tu saldo se agota o queda en negativo, verás este mensaje:
"Tu saldo de servicios se ha agotado, te invitamos a agregar saldo a tu cuenta para seguir agendando envíos."
Cuentas de pago por ciudad
| Ciudades | Tipo de cuenta |
|---|---|
| Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, CDMX (operación directa) | Cuenta corporativa |
| Querétaro, Guadalajara | Cuenta propia de cada ciudad |
Esto afecta las cuentas de pago, los métodos disponibles y los tiempos de validación.
Cuenta corporativa (operación directa):
- Banco: ALBO
- CLABE: 721180700005051320
- Razón social: GONEXT SA DE CV
Querétaro y Guadalajara manejan cuentas de pago independientes: los pagos no se realizan a la cuenta corporativa, cada ciudad tiene su propia cuenta bancaria y la validación de pagos es local.
Importante: usa siempre la cuenta correspondiente a tu ciudad. Si no, tu saldo no se reflejará automáticamente, se requerirá validación manual y puede haber retrasos.
Dónde agrego saldo
- Ingresa a app.enviospronto.com.
- Ve a Saldo de servicios.
- Haz clic en Realizar pago.
El pago mínimo es de $100 MXN en todas las formas de pago.
Formas de agregar saldo
Transferir dinero de cobranzas (Caja Móvil)
Si tienes dinero de cobranza contra entrega (COD):
- En Dinero de cobranzas, haz clic en "Usar dinero de cobranzas".
- Ingresa el monto.
- Haz clic en “Pasar a mi saldo”.
La acreditación es inmediata y sin comisión si lo reutilizas.
Pago con tarjeta
Disponible solo en operación directa (Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX). El pago se hace dentro de la plataforma con el botón "Pagar con tarjeta" (Tarjeta débito / crédito), con aprobación en 5–10 minutos. El intermediario cobra una comisión de entre 3 y 4% (varía) + IVA. No disponible actualmente en Querétaro ni Guadalajara.
En cuentas nuevas la tarjeta no aparece de inmediato: se habilita cuando ya tienes envíos y $200 pagados con otra forma de pago (medida antifraude).
Transferencia SPEI automática
Disponible actualmente solo en Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes.
En Transferencia SPEI, haz clic en "Ver datos bancarios":
- Registra la CLABE desde la que vas a transferir (una sola vez).
- Transfiere desde esa misma cuenta.
- La aprobación es automática en máximo 15 minutos.
Si tu cuenta tiene la automática activa, la opción manual ya no aparece.
Transferencia SPEI manual
Disponible en todas las ciudades: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, Querétaro, Guadalajara y CDMX.
- Haz clic en "Ver datos bancarios" y realiza la transferencia.
- Sube tu comprobante con el botón "Enviar comprobante" (sujeto a revisión).
- Espera validación (tiempo estimado: 1–2 horas en días hábiles).
Pago en efectivo (OXXO / 7-Eleven)
Disponible solo en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX. En Depósito en OXXO o 7-Eleven, haz clic en "Ver datos para depositar"; se realiza mediante depósito a tarjeta:
- Tarjeta: 4347 9833 7869 3262
- Banco: Banregio
El tiempo de validación es de 1–2 horas en días hábiles y requiere subir la foto del ticket.
Comparativa de métodos
| Método | Tiempo | Comprobante | Disponible en |
|---|---|---|---|
| Caja móvil | Inmediato | No | Todas las ciudades |
| Tarjeta | 5–10 min | No | Solo operación directa |
| SPEI automático | < 15 min | No | Monterrey, CDMX, Saltillo y Aguascalientes |
| SPEI manual | 1–2 hrs | Sí | Todas las ciudades |
| OXXO / 7-Eleven | 1–2 hrs | Sí | Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX |
En resumen
- Necesitas saldo positivo para agendar envíos.
- Verifica siempre la cuenta según tu ciudad; si usas otra cuenta o tarjeta, no se reflejará automáticamente.
- Guarda tus comprobantes.
Si tienes duda sobre qué método usar, pregunta antes de pagar: así evitas errores y mantienes tu operación fluida.
