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Infografía de Envíos Pronto tipo semáforo sobre mercancía prohibida y restringida. En rojo, prohibido bajo cualquier circunstancia: armas, municiones, explosivos y material bélico; drogas, sustancias ilegales y medicamentos controlados; materiales inflamables, tóxicos, corrosivos o radiactivos;
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Mercancía prohibida y restringida: qué no puedes enviar

Semáforo de lo que puedes y no puedes enviar con Envíos Pronto: la mercancía prohibida (armas, drogas, peligrosos, dinero, tarjetas bancarias, animales, piratería, documentos y arte), la que necesita autorización por escrito (todo celular y equipo de cómputo), qué pasa con los perecederos y cómo debe ir empacado.

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¿Qué no puedo enviar con Envíos Pronto?

No enviamos armas, drogas, animales ni efectivo, y los perecederos mejor no. Celulares, cómputo, otros electrónicos de más de $3,000, alcohol o joyería necesitan autorización escrita.

Infografía con tres bloques: artículos que nunca recibimos, los que requieren autorización previa y perecederos, con íconos de advertencia. Infografía

Qué artículos no enviamos y cuáles requieren autorización

Envíos nacionales

¿Qué paquetes puedo enviar por paquetería nacional?

Puedes enviar casi cualquier paquete legal, no perecedero y de hasta 100 cm por lado. No se aceptan armas, drogas, animales ni alimentos frescos.

Infografía de Envíos Pronto sobre productos perecederos. No contamos con cadena de frío. La regla clave: si tu producto se mantiene estable a temperatura ambiente durante días, sin riesgos, podemos procesarlo. Mejor no enviarlos, no nos hacemos responsables: carnes y pescados, también mariscos; Infografía

Productos perecederos: qué sí y qué no enviar

Agendar, empacar y rastrear

¿Puedo enviar productos perecederos con Envíos Pronto?

Como regla general no enviamos perecederos que requieren refrigeración; si los envías, Envíos Pronto no se hace responsable. Sí puedes enviar croquetas, conservas o botanas selladas.

Infografía de Envíos Pronto con el checklist para mandar tu mercancía al fulfillment: 1) cada pieza en su empaque individual, nosotros le ponemos la bolsa de envío, y lo frágil con su protección; Infografía

Cómo mandar tu mercancía al fulfillment

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¿Puedo enviar muebles o artículos voluminosos?

Sí, enviamos artículos voluminosos con la opción Ultra Grande, para paquetes de hasta 50 kg reales o volumétricos. Calcula tu peso antes de agendar.

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo enviar muebles y artículos voluminosos. Sí los enviamos: revisa el peso real y volumétrico antes de agendar. Destacado: requieren autorización previa; avisa a soporte antes de agendar tu mueble o voluminoso. Qué cuenta como voluminoso: Infografía

Cómo enviar muebles y artículos voluminosos

Fulfillment

¿Cómo preparo mi mercancía para enviarla al Fulfillment?

Empaca cada producto por separado, etiquétalo con SKU legible, envía tu formato de inventario y evita errores que retrasan el registro en bodega.

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¿Puedo enviar comida o productos perecederos?

Infografía de Envíos Pronto que compara qué se puede cobrar con la Cobranza Contra Entrega (COD). Columna SÍ se cobra, tu mercancía: tú decides el monto que el mensajero cobra al entregar; puede ser el precio de tu producto o sumarle el envío; se cobra exacto lo que captures en la opción COD; Infografía

Cobranza contra entrega: mercancía vs. envío

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Cómo empezar con fulfillment en 6 pasos

Pantalla de la app de Envíos Pronto con funciones señaladas: cotizar, agendar, rastrear, abonar saldo, monitorear dinero cobrado y atención por chat. Imagen

Qué puedes hacer en la app de Envíos Pronto