¿Puedo enviar productos perecederos con Envíos Pronto?
Como regla general, no enviamos productos perecederos: en Envíos Pronto no contamos con cadena de frío. Si aun así decides enviarlos, Envíos Pronto no se hace responsable por su estado. Sí aceptamos productos no refrigerados y de larga duración.
Qué cuenta como perecedero
En términos simples: cualquier producto que requiera refrigeración o que se deteriore con facilidad en condiciones normales de calor y transporte. Esto incluye cualquier artículo que pueda descomponerse fácilmente, causar malos olores, derrames o representar un riesgo sanitario.
Ejemplos de productos que no recomendamos enviar (si los envías, no nos hacemos responsables):
- Carnes, pescados, mariscos.
- Lácteos frescos (quesos frescos, leche, yogurt).
- Frutas y verduras sin conservación especial.
- Comida preparada, repostería fresca, pasteles, etc.
Estos artículos requieren cámaras frías y transporte especializado, servicios con los que no contamos en Envíos Pronto.
Importante: si detectamos descomposición, olores fuertes o riesgo sanitario, procederemos a su eliminación inmediata, sin posibilidad de recuperación ni reembolso.
Productos que sí aceptamos
Existen productos de larga duración que, aunque sean técnicamente alimentos o consumibles, no se consideran perecederos porque no se dañan fácilmente con el calor:
- Alimento para mascotas (croquetas, sobres o premios sellados).
- Conservas enlatadas (atún, verduras, etc.).
- Alimentos empacados en Tetra Pak (jugos, leches selladas, purés).
- Snacks, galletas, dulces o botanas en empaque cerrado.
- Suplementos alimenticios en polvo, cápsulas o frascos sellados.
Estos productos no requieren refrigeración ni presentan riesgo sanitario si se retrasan unos días en tránsito.
Considera los tiempos de entrega
En Envíos Pronto trabajamos con rutas de entrega, no con envíos inmediatos. Dependiendo del servicio contratado, tu paquete se entrega el mismo día o al día siguiente de la recolección, y si agendas después del horario límite la recolección se recorre al día siguiente.
Si envías un producto sensible al calor o con corta vida útil, corres el riesgo de que llegue en mal estado, ya que no ofrecemos condiciones de refrigeración ni entregas express. Si tu producto no soporta ese tiempo a temperatura ambiente, no es recomendable enviarlo con nosotros; fuera de estas condiciones, no nos hacemos responsables por el deterioro del producto.
Fulfillment y almacenamiento
En el servicio de fulfillment y almacenamiento también aplican las mismas reglas:
- No almacenamos ni distribuimos mercancía que requiera refrigeración.
- Tampoco se pueden mandar perecederos por envío nacional.
- Sí se pueden manejar productos de larga duración como croquetas, suplementos, botanas, conservas o bebidas en Tetra Pak.
La regla clave es: si tu producto puede mantenerse estable a temperatura ambiente durante días, sin perder calidad ni generar riesgos, podemos procesarlo.
Si tienes dudas sobre un producto en específico, contáctanos antes de enviar y con gusto te orientamos para confirmar si aplica o no.
