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Tiempos y horarios

Cuándo llega tu paquete y a qué hora debes agendar o tener todo listo.

Infografía de Envíos Pronto que compara cuándo se puede dejar un paquete aunque no haya nadie en casa. Sí, pero solo en algunos casos y con tu autorización. SÍ se deja si se cumple todo esto: el paquete no tiene cobranza contra entrega (COD); Infografía

¿Dejan el paquete si no hay nadie en casa?

Cómo revisar tus incidencias (computadora)1:01

Cómo revisar tus incidencias (computadora)

 Tiempos y horarios

Envío Mismo Día vs Día Siguiente: diferencias y horarios

¿Cuál es la diferencia entre envío Mismo Día y Día Siguiente? Horario límite para agendar, ventanas de recolección y entrega, ejemplos, precios desde $60 y $90, y en qué ciudades hay Mismo Día.

Captura del portal de Envíos Pronto en el celular que muestra dónde está Incidencias y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Incidencias (celular)

Infografía de Envíos Pronto con los días y horarios de operación por ciudad. Monterrey opera de lunes a sábado: recolección matutina de 9:00 a 12:00, recolección y entrega vespertina de 13:00 a 21:00 (puede extenderse hasta las 22:30 según carga operativa) y soporte por WhatsApp de lunes a… Infografía

¿Trabajan los sábados? Días y horarios por ciudad

Cómo revisar tus incidencias (celular)1:02

Cómo revisar tus incidencias (celular)

 Tiempos y horarios

¿Qué tipos de envío local hay en Monterrey?

En Monterrey hay envío mismo día (agenda antes de las 9:00, recolección 9–12 h, entrega 13–21 h) y día siguiente (agenda antes de las 11:00). Te decimos cuál conviene.

Captura del portal de Envíos Pronto en la computadora que muestra dónde está Incidencias y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Incidencias (computadora)

Infografía de Envíos Pronto sobre el envío Mismo Día. Así funciona: 1, agenda antes de las 9:00 en la plataforma (si agendas después, se recorre al día siguiente); 2, recolección por la mañana de 9:00 a 12:00; 3, entrega ese mismo día de 13:00 a 21:00. Infografía

¿Entregan el mismo día? Ciudades y horarios

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Envío mismo día vs día siguiente: horarios y diferencias

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¿Envían los sábados? Días de operación por ciudad

Monterrey opera de lunes a sábado. Saltillo, Aguascalientes y CDMX solo lunes, miércoles y viernes. Guadalajara y Querétaro, de lunes a viernes. Revisa tu ciudad.

Dos tarjetas de color: Envío Mismo Día desde $90 MXN y Envío Día Siguiente desde $60 MXN, cada una con una definición y un ejemplo de horario. Imagen

Envío mismo día y día siguiente: precios y cómo funcionan

Infografía de Envíos Pronto que compara el envío Mismo Día y el Día Siguiente con dos líneas de tiempo de 8 a.m. a 10 p.m. Se cuenta desde la recolección, no desde que agendas. Mismo Día: agendas hasta las 9:00 a.m. del lunes, recolección de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Infografía

Envío Mismo Día vs Día Siguiente: horarios

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¿Qué días llegan a mi zona extendida en Monterrey?

Algunas colonias de Monterrey son zona extendida: visitamos días específicos y el precio varía según la zona. Revisa el calendario y cotiza en línea.

Infografía de horarios: mismo día con recolección de 9am a 12pm y entrega de 1pm a 9pm; día siguiente con ambas de 1pm a 9pm; rastreo desde las 11am. Infografía

Horarios de recolección y entrega de tus envíos

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¿A qué hora pasan a recoger y entregar mis paquetes?

Recolección mismo día de 9:00 a 12:00 p.m. en los días de operación de tu ciudad. Entregas y recolección día siguiente de 1:00 a 9:00 p.m. (hasta 10:30 p.m. en temporada alta).

Infografía con dos horarios límite: 9:00 am para envío mismo día y Fulfillment, y 11:00 am para envío día siguiente, con aviso de temporada alta. Infografía

Horarios límite para agendar envíos: mismo día y día siguiente

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¿Pueden dejar mi paquete si no hay nadie en casa?

Solo si no hay cobro contra entrega y tú autorizas el lugar (caseta, vecino o recepción) al confirmar con el repartidor por llamada o WhatsApp.

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¿Hasta qué hora puedo agendar un envío Mismo Día?

Mismo Día: agenda antes de las 9:00 a.m., recolectamos de 9:00 a 12:00 y entregamos de 1:00 a 9:00 p.m. En Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro.

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¿Tienen envíos urgentes o express?

Sí: Mismo Día en Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro. Agenda antes de las 9:00 a.m., recolección de 9 a 12 y entrega por la tarde. Perecederos, bajo tu riesgo.