Recolecciones y puntos de recolección
Cómo funcionan las recolecciones: cuándo pasamos por tus paquetes y en qué puntos de recolección puedes dejarlos tú en lugar de esperar al chofer.
InfografíaCómo usar un punto de recolección, paso a paso
0:49Cómo cambiar la recolección de un envío (computadora)
ImagenDónde está: Dirección principal (celular)
Recolecciones y puntos de recolección¿Recolectan en mi domicilio? Envíos locales y nacionales
Recolectamos envíos locales sin costo dentro de cobertura. Para guías nacionales, lleva el paquete directo a la sucursal de la paquetería.
InfografíaCómo operan los puntos de recolección
0:47Cómo cambiar la recolección de un envío (celular)
ImagenDónde está: Dirección principal (computadora)
Recolecciones y puntos de recolección¿Las recolecciones tienen costo? Horarios para cancelar
Recolección local sin costo; en nacionales no hay recolección a domicilio. En Monterrey cancela sin cargo antes de las 9:00 a.m. (Mismo Día) o la 1:00 p.m. (Día Siguiente); en otras ciudades antes de las 9:00 a.m.
Infografía¿No recolectaron tu envío? Qué revisar y qué hacer
0:56Cómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)
ImagenDónde está: Mis recolecciones (celular)
Recolecciones y puntos de recolección¿Puedo llevar mi paquete a la bodega de Monterrey?
En Monterrey puedes llevar tu paquete a nuestra bodega (L-V 9:00 a 17:00, sáb 9:00 a 13:00). Para nacionales, llévalo directo a la paquetería.
InfografíaCómo funcionan los puntos de recolección de Envíos Pronto
0:56Cómo ver y cambiar tu dirección principal (celular)
ImagenDónde está: Mis recolecciones (computadora)
Recolecciones y puntos de recolección¿Qué hago si mi envío no fue recolectado?
Si no recogieron tu paquete, revisa en tu cuenta las evidencias del repartidor. Si fue falla nuestra, escríbenos y agendamos otra recolección sin costo.
InfografíaQué no puede recibir el chofer al recolectar tu paquete
1:06Cómo consultar tus recolecciones (computadora)
ImagenCómo usar un punto de recolección paso a paso
Recolecciones y puntos de recolección¿Hay recolección para envíos nacionales?
No recogemos envíos nacionales: lleva tu paquete directo a la sucursal de la paquetería que elegiste. En envíos locales sí hay recolección.
0:57Cómo consultar tus recolecciones (celular)
Recolecciones y puntos de recolección¿Dónde puedo dejar mi paquete en lugar de esperar al chofer?
Puntos de recolección autorizados donde dejas tu paquete ya agendado, sin esperar al chofer. Se entrega el día hábil siguiente, sin cargo extra.
2:43Aprovecha nuestros puntos de recolección para tus envíos
Recolecciones y puntos de recolección¿Mi paquete llega más rápido si lo dejo en un punto?
Si dejas tu paquete en un Punto de Recolección, pasamos por él a la mañana siguiente y se entrega ese día: ganas un día al mismo precio de Día Siguiente.
Recolecciones y puntos de recolección¿Cómo dejo mi paquete en un Punto de Recolección?
Genera tu envío, imprime y pega la guía, y deja tu paquete por la tarde en el punto autorizado más cercano. Sin esperar en casa ni avisar al chofer.
Recolecciones y puntos de recolección¿Cómo me convierto en punto de recolección?
Para ser punto de recolección necesitas local con horario amplio, computadora con impresora, INE y comprobante de domicilio. Así es el proceso de alta.
Recolecciones y puntos de recolección¿Dónde están los puntos de recolección?
Encuentra en el mapa los puntos de recolección de Monterrey y Guadalajara, con dirección y horario. Lo que dejas hoy se entrega el día hábil siguiente.
Recolecciones y puntos de recolección¿Cómo dejar mi paquete en un Punto de Recolección en Monterrey?
Los Puntos de Recolección son negocios aliados en Monterrey donde dejas tu paquete ya agendado. Confirma que tenga guía y que la escaneen.