Cómo revisar tus incidencias (celular)

Hola, hoy veremos cómo revisar los envíos que no se pudieron entregar y qué hacer para rescatarlos. Desde tu celular, pícale a Más en la barra de abajo. En la parte de seguimiento de envíos, entra a Incidencias. Arriba ves el título Incidencias. Con las pestañas cambias entre las abiertas y el historial. Vienen agrupadas por motivo, cada grupo con un consejo. En cada envío ves el motivo de la visita, lo que comentó el chofer y sus fotos de evidencia. Pícale a una foto para verla en grande. Para cerrarla, usa la equis de arriba. Abajo te decimos qué sigue: si ya programamos otra visita o si todavía la puedes rescatar. Con el botón WhatsApp le mandas a tu cliente un mensaje ya escrito. En la pestaña Historial ves un resumen: cuántos envíos fallaron, cuántos se entregaron después, cuántos siguen abiertos y cuántos se cancelaron. Más abajo ves los motivos más frecuentes, para que sepas qué corregir. Esto fue todo, nos vemos en el siguiente video.