¿Por qué no me llega el SMS de verificación?

Lo más común es que el número se haya ingresado en formato incorrecto: debes poner únicamente los 10 dígitos de tu número en México (ejemplo: 8123456789). Al registrar una cuenta enviamos un SMS de validación a ese celular; si no llega, sigue estos pasos.

Qué revisar

1. Revisa tu número. No agregues +52, 01, espacios ni guiones.
2. Espera unos minutos. El mensaje puede tardar; espera 2 a 3 minutos antes de intentar nuevamente.
3. Reenvía el código desde la plataforma. En algunos casos, el sistema puede enviarlo por WhatsApp en el segundo intento.

También evita usar números virtuales o de apps, verifica que tengas señal y, si cambiaste de número recientemente, actualízalo.

Si aún no recibes el SMS

Podemos ayudarte a validar tu cuenta manualmente. Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una validación más rápida:

• Monterrey, Saltillo y Aguascalientes: WhatsApp Soporte 81-1987-0616. Lunes a viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y sábados de 9:00 AM a 6:00 PM; domingos y festivos sin atención.
• Guadalajara: 33 2171 9621 · guadalajara@enviospronto.com (lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM)
• Querétaro: 442 339 4041 · queretaro@enviospronto.com (lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM)
• CDMX: WhatsApp 55 3101 7490 · cdmx@enviospronto.com

Fuera de horario puedes dejar tu mensaje y te responderemos en el siguiente horario disponible.