¿Por qué no llega el correo de verificación de mi cuenta?
Lo más común es que el correo de verificación se haya filtrado a spam o promociones, o que el correo se haya escrito mal al registrarte. Revisa estas causas y, si sigue sin llegar, podemos validar tu cuenta manualmente.
Qué revisar
- Tu bandeja de correo: busca en carpetas como Spam, No deseados o Promociones.
- Tu dirección de correo: asegúrate de que esté bien escrita (ejemplo: tunombre@dominio.com).
- Espera unos minutos: en algunos casos el correo puede tardar en llegar. Te recomendamos esperar 2 a 3 minutos antes de intentar nuevamente.
También ayuda evitar correos temporales o poco comunes, revisar que tu bandeja no esté llena e intentar reenviar el correo desde la plataforma si está disponible.
Si aún no recibes el correo
Si después de revisar y esperar el correo no aparece, contáctanos y te ayudamos a validar tu cuenta manualmente. Contacta siempre a tu ciudad correspondiente para una atención más rápida.
Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
WhatsApp Soporte: 81-1987-0616
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 8:00 PM
- Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
- Domingos y festivos: Sin atención
Correo: ayuda@enviospronto.com
Guadalajara y Querétaro
Oficina de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
- Guadalajara: 33 2171 9621 · guadalajara@enviospronto.com
- Querétaro: 442 339 4041 · queretaro@enviospronto.com
CDMX
- WhatsApp: 55 3101 7490
- Correo: cdmx@enviospronto.com
Fuera de horario puedes dejar tu mensaje y te responderemos al siguiente día hábil.
