¿Cómo contactar a Envíos Pronto? WhatsApp, correo y horarios
Puedes contactarnos por WhatsApp (Ventas o Soporte) y por correo electrónico. Abajo te explicamos qué medio te conviene según el tipo de duda que tengas y tu ciudad.
Monterrey, Saltillo y Aguascalientes
Estas ciudades son de operación directa.
WhatsApp Ventas
Número: 81-1987-0297. Es un chat automatizado con inteligencia artificial (Sofi), con atención inmediata 24/7.
Úsalo si necesitas:
- Conocer servicios disponibles
- Revisar precios de ejemplo, coberturas y tiempos de entrega (la cotización se hace en la plataforma)
- Iniciar como cliente
- Obtener orientación general
WhatsApp Soporte
Número: 81-1987-0616. Te atienden agentes humanos en estos horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 am a 8:00 pm
- Sábados: 9:00 am a 6:00 pm
- No disponible domingos ni días feriados
Úsalo si necesitas:
- Reportar problemas con envíos
- Hacer cambios en una guía
- Recibir ayuda en plataforma
- Solicitar reembolsos o cancelaciones
- Verificar saldo o transferencias
Este canal es exclusivo para clientes activos.
Correo electrónico
Soporte: ayuda@enviospronto.com, para seguimiento de casos, envío de documentación y solicitudes formales. Respondemos en un máximo de 24 horas.
Ventas: ventas@enviospronto.com, para propuestas comerciales, convenios empresariales y solicitudes fuera de horario.
Plataforma y sitio web
También puedes entrar en cualquier momento a www.enviospronto.com y acceder a tu cuenta para gestionar tus envíos y recibir soporte desde tu panel.
Importante: el canal de contacto puede variar según la ciudad. Te recomendamos comunicarte siempre con tu operación local para una atención más rápida y precisa.
Tip:
- Si estás comenzando → usa WhatsApp Ventas (matriz)
- Si ya eres cliente → usa Soporte o tu sucursal local
- Si operas en Guadalajara o Querétaro → contacta a tu ciudad: Guadalajara al 33 2171 9621 o guadalajara@enviospronto.com (guadalajara.enviospronto.com); Querétaro al 442 339 4041 o queretaro@enviospronto.com (queretaro.enviospronto.com)
- Si operas en CDMX → escribe por WhatsApp al 55 3101 7490 o a cdmx@enviospronto.com
