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Imagen · Atención y soporte

Dónde está: Ayuda (celular)

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 Atención y soporte

¿Cuál es el horario de atención de Envíos Pronto?

WhatsApp de soporte (MTY, Saltillo, Ags): L-V de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 18:00. Por correo respondemos en hasta 24 horas.

Infografía de Envíos Pronto con los canales de atención por ciudad. WhatsApp de soporte de la matriz (Monterrey, Saltillo y Aguascalientes): 81 1987 0616, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y sábado de 9 a.m. a 6 p.m., responde en 10 a 15 minutos en promedio; solo clientes activos, sin festivos. Infografía

Canales de atención y horarios por ciudad

 Mi cuenta y facturación

¿Por qué no me llega el SMS de verificación?

Si no recibes el SMS de verificación al crear tu cuenta, revisa que tu celular tenga 10 dígitos sin +52, espera 2 a 3 minutos y reenvía el código.

 Atención y soporte

¿Cómo contactar a Envíos Pronto? WhatsApp, correo y horarios

Canales de contacto de Envíos Pronto: WhatsApp de ventas 24/7, soporte para clientes en horario hábil y correos de ayuda y ventas. Elige según tu duda.

 Mi cuenta y facturación

¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?

Si te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.