¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?
Ingresa el código de 6 dígitos que te enviamos a tu correo registrado. Es parte de la autenticación en dos factores (2FA), que protege tu cuenta porque en ella manejas:
- Dinero de tus cobranzas contra entrega
- Saldo de servicios
- Información sensible de envíos
Cuándo se pide el código
La verificación se activa automáticamente cuando detectamos algo fuera de lo habitual:
- Inicias sesión desde una computadora nueva
- Accedes desde una IP diferente
- Te conectas desde fuera de México
Esto protege tu cuenta contra accesos no autorizados.
Cómo ingresar el código
Si aparece:
“Ingresa el código de verificación enviado a tu correo”
Sigue estos pasos:
- Abre tu correo (el registrado en Envíos Pronto).
- Busca el correo con asunto “Nuevo inicio de sesión en Envíos Pronto – Código de autenticación”.
- Copia el código de 6 dígitos.
- Pégalo en la plataforma.
- Haz clic en “Verificar”.
Si no lo ves, revisa las carpetas de spam y promociones.
Si no te llegó el código
- Da clic en “Solicitar nuevamente el código”
- Espera unos minutos
- Verifica tu bandeja correctamente
Si sigues sin poder acceder, contáctanos según tu ciudad:
| Ciudad | Correo | |
|---|---|---|
| Monterrey, Saltillo y Aguascalientes | 81-1987-0616 (Soporte) | ayuda@enviospronto.com |
| CDMX | 55 3101 7490 | cdmx@enviospronto.com |
| Guadalajara | 33 2171 9621 (teléfono) | guadalajara@enviospronto.com |
| Querétaro | 442 339 4041 (teléfono) | queretaro@enviospronto.com |
Importante: contacta siempre a tu operación local para una atención más rápida.
Opción avanzada: Google Authenticator
Si quieres mayor seguridad y no depender del correo, puedes usar Google Authenticator. Para activarlo:
- Ve a app.enviospronto.com/profile.
- Descarga la app Google Authenticator (Android o iOS).
- En la app, presiona “+”, selecciona “Escanear código QR” y escanea el código en plataforma.
- Ingresa el código generado.
- Guarda tu código de respaldo.
Una vez activo, usarás códigos desde tu celular para iniciar sesión.
