Ayuda
Infografía de Envíos Pronto sobre la verificación en dos pasos (2FA), que protege tu saldo, tus cobranzas y los datos de tus envíos. Se pide cuando entras desde una computadora nueva, desde una IP diferente o desde fuera de México. Para entrar con el código del correo:
Infografía · Mi cuenta y facturación

Verificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta

Qué hacer cuando la plataforma de Envíos Pronto te pide un código de verificación: cuándo se activa el 2FA, cómo usar el código de 6 dígitos del correo, qué hacer si no llega y cómo activar Google Authenticator.

  1. 1VideoCómo usar la pantalla de Inicio (computadora)
  2. 2VideoCómo cotizar un envío (computadora)
  3. 3ImagenDónde está: Cotizar un envío (computadora)
  4. 4VideoCómo crear un envío de principio a fin (computadora)
  5. 5VideoCómo crear un envío (computadora)
  6. 6ImagenDónde está: Crear un envío (computadora)
  7. 7InfografíaCómo agendar un envío local paso a paso
  8. 8InfografíaCaptura bien: 4 pasos para una entrega exitosa
  9. 9VideoCómo imprimir la guía de tu envío (computadora)
  10. 10ImagenDónde está: Imprimir guía (computadora)
  11. 11VideoCómo escoger el tamaño de tu guía (computadora)
  12. 12ImagenDónde está: Tamaño de guía (computadora)
  13. 13VideoCómo consultar todos tus envíos (computadora)
  14. 14ImagenDónde está: Mis envíos (computadora)
  15. 15VideoCómo revisar el detalle de un envío (computadora)
  16. 16VideoCómo rastrear un envío (computadora)
  17. 17VideoCómo compartir la liga de rastreo (computadora)
  18. 18VideoCómo seguir tus envíos del día en el Radar (computadora)
  19. 19ImagenDónde está: Radar (computadora)
  20. 20VideoCómo consultar tus recolecciones (computadora)
  21. 21ImagenDónde está: Mis recolecciones (computadora)
  22. 22VideoCómo cambiar la recolección de un envío (computadora)
  23. 23VideoCómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)
  24. 24ImagenDónde está: Dirección principal (computadora)
  25. 25VideoCómo cotizar y llenar un envío nacional (computadora)
  26. 26ImagenDónde está: Envío nacional (computadora)
  27. 27InfografíaCómo generar una guía nacional paso a paso
  28. 28VideoCómo seguir tu envío nacional (computadora)
  29. 29VideoCómo agregar saldo a tu cuenta (computadora)
  30. 30ImagenDónde está: Agregar saldo (computadora)
  31. 31VideoCómo revisar en qué se fue tu saldo (computadora)
  32. 32ImagenDónde está: Uso de saldo (computadora)
  33. 33InfografíaDónde activar la cobranza contra entrega al agendar
  34. 34VideoCómo recibir tu dinero de cobranza (computadora)
  35. 35ImagenDónde está: Dinero de cobranzas (computadora)
  36. 36InfografíaCómo retirar tu dinero de cobranzas contra entrega
  37. 37InfografíaCómo activar el fulfillment paso a paso
  38. 38VideoCómo revisar tu inventario (computadora)
  39. 39ImagenDónde está: Inventario (computadora)
  40. 40VideoCómo crear un envío desde tu inventario (computadora)
  41. 41VideoCómo consultar y descargar tus facturas (computadora)
  42. 42ImagenDónde está: Facturación (computadora)
  43. 43VideoCómo revisar tu perfil (computadora)
  44. 44ImagenDónde está: Mi perfil (computadora)
  45. 45VideoCómo cambiar tu contraseña (computadora)
  46. 46ImagenDónde está: Cambiar contraseña (computadora)
  47. 47VideoCómo activar la verificación en dos pasos (computadora)
  48. 48InfografíaVerificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta
  49. 49VideoCómo revisar tus notificaciones (computadora)
  50. 50ImagenDónde está: Notificaciones (computadora)
  51. 51VideoCómo revisar tus incidencias (computadora)
  52. 52ImagenDónde está: Incidencias (computadora)
  53. 53VideoCómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)
  54. 54ImagenDónde está: Ayuda (computadora)

Más como esto

Mi cuenta y facturación

¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?

Si te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.

Cómo activar la verificación en dos pasos (celular)0:57

Cómo activar la verificación en dos pasos (celular)

Mi cuenta y facturación

¿Qué es la doble autenticación (2FA) y cómo la activo?

La doble autenticación (2FA) pide un código extra al iniciar sesión cuando detectamos algo inusual. Puedes recibirlo por correo o con Google Authenticator.

Infografía de Envíos Pronto: ¿No te llega tu código? Al registrarte validamos tu correo y tu celular. Paso 1, espera 2 a 3 minutos: a veces el correo o el SMS tardan en llegar, dale tiempo antes de intentar de nuevo. Paso 2, revisa según lo que no te llegó. Si es el correo: Infografía

No me llega el código al crear mi cuenta: correo y SMS

Mi cuenta y facturación

¿Por qué no me llega el SMS de verificación?

Si no recibes el SMS de verificación al crear tu cuenta, revisa que tu celular tenga 10 dígitos sin +52, espera 2 a 3 minutos y reenvía el código.

Mi cuenta y facturación

¿Por qué no llega el correo de verificación de mi cuenta?

Si no recibes el correo de verificación al crear tu cuenta, revisa spam y promociones, confirma tu dirección y espera 2 a 3 minutos antes de reintentar.

Cómo empezar con fulfillment en 6 pasos0:57

Cómo empezar con fulfillment en 6 pasos

Cómo agregar saldo a tu cuenta (celular)0:57

Cómo agregar saldo a tu cuenta (celular)

Cómo cambiar tu contraseña (celular)0:41

Cómo cambiar tu contraseña (celular)

Captura del portal de Envíos Pronto en el celular que muestra dónde está Facturación y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Facturación (celular)

Pantalla de cierre naranja a rosa con el texto '¡Genial! Ahora sabes lo más importante para enviar con Envíos Pronto' y el enlace de registro. Imagen

Cómo crear tu cuenta de cliente en Envíos Pronto

Fulfillment

¿Cómo activo el servicio de Fulfillment paso a paso?

Activa Fulfillment en seis pasos: crea tu cuenta por ciudad, envía tu inventario a operaciones, espera el registro de 2 a 3 días y acepta el acuerdo de servicio.

Guía vertical de seis pasos numerados para contratar Fulfillment, con íconos de presentación, cajas, sobre, portapapeles y contrato en naranja y rosa. Infografía

Cómo contratar el servicio de Fulfillment en 6 pasos

Infografía de Envíos Pronto con 4 pasos para empaquetar: 1) elige el empaque adecuado (caja de cartón para lo frágil, sobre acolchonado para documentos y textiles); 2) protege el contenido con papel burbuja y relleno; 3) sella con cinta resistente en todas las uniones; Infografía

Cómo empaquetar tu producto en 4 pasos

Pagos y saldo

¿Cómo agrego saldo a mi cuenta de Envíos Pronto?

Agrega saldo con caja móvil, tarjeta, SPEI o depósito en OXXO y 7-Eleven. Las cuentas y tiempos de validación cambian según tu ciudad.