Ayuda
Manda un paquete en pocos pasos. Cómo llegar en la computadora: Menú izquierdo › Nuevo envío. Aquí está: arriba del menú, el botón Nuevo envío. Aquí escribes a dónde va y sigues los pasos.
1VideoCómo usar la pantalla de Inicio (computadora)
2VideoCómo cotizar un envío (computadora)
3ImagenDónde está: Cotizar un envío (computadora)
4VideoCómo crear un envío de principio a fin (computadora)
5VideoCómo crear un envío (computadora)
6ImagenDónde está: Crear un envío (computadora)
7InfografíaCómo agendar un envío local paso a paso
8InfografíaCaptura bien: 4 pasos para una entrega exitosa
9VideoCómo imprimir la guía de tu envío (computadora)
10ImagenDónde está: Imprimir guía (computadora)
11VideoCómo escoger el tamaño de tu guía (computadora)
12ImagenDónde está: Tamaño de guía (computadora)
13VideoCómo consultar todos tus envíos (computadora)
14ImagenDónde está: Mis envíos (computadora)
15VideoCómo revisar el detalle de un envío (computadora)
16VideoCómo rastrear un envío (computadora)
17VideoCómo compartir la liga de rastreo (computadora)
18VideoCómo seguir tus envíos del día en el Radar (computadora)
19ImagenDónde está: Radar (computadora)
20VideoCómo consultar tus recolecciones (computadora)
21ImagenDónde está: Mis recolecciones (computadora)
22VideoCómo cambiar la recolección de un envío (computadora)
23VideoCómo ver y cambiar tu dirección principal (computadora)
24ImagenDónde está: Dirección principal (computadora)
25VideoCómo cotizar y llenar un envío nacional (computadora)
26ImagenDónde está: Envío nacional (computadora)
27InfografíaCómo generar una guía nacional paso a paso
28VideoCómo seguir tu envío nacional (computadora)
29VideoCómo agregar saldo a tu cuenta (computadora)
30ImagenDónde está: Agregar saldo (computadora)
31VideoCómo revisar en qué se fue tu saldo (computadora)
32ImagenDónde está: Uso de saldo (computadora)
33InfografíaDónde activar la cobranza contra entrega al agendar
34VideoCómo recibir tu dinero de cobranza (computadora)
35ImagenDónde está: Dinero de cobranzas (computadora)
36InfografíaCómo retirar tu dinero de cobranzas contra entrega
37InfografíaCómo activar el fulfillment paso a paso
38VideoCómo revisar tu inventario (computadora)
39ImagenDónde está: Inventario (computadora)
40VideoCómo crear un envío desde tu inventario (computadora)
41VideoCómo consultar y descargar tus facturas (computadora)
42ImagenDónde está: Facturación (computadora)
43VideoCómo revisar tu perfil (computadora)
44ImagenDónde está: Mi perfil (computadora)
45VideoCómo cambiar tu contraseña (computadora)
46ImagenDónde está: Cambiar contraseña (computadora)
47VideoCómo activar la verificación en dos pasos (computadora)
48InfografíaVerificación en dos pasos (2FA): cómo entrar a tu cuenta
49VideoCómo revisar tus notificaciones (computadora)
50ImagenDónde está: Notificaciones (computadora)
51VideoCómo revisar tus incidencias (computadora)
52ImagenDónde está: Incidencias (computadora)
53VideoCómo pedir ayuda y reportar un problema (computadora)
54ImagenDónde está: Ayuda (computadora)
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0:54Agenda tu envío desde la app o la plataforma: cotiza, captura origen y destino, asegura tu saldo y confirma. Pasos y horarios de recolección por servicio.
0:55Paso a paso para agendar un envío local: dirección y pin en el mapa, datos del destinatario, detalles del paquete, fecha y confirmación con saldo.
Agendar, empacar y rastrearRastrea tu envío nacional en la página de la paquetería con tu número de guía. Si hay retrasos o falta de actualización, escríbenos según tu ciudad.
ImagenGuía EV: rastréala en app.enviospronto.com/rastreo (GDL y QRO, en su plataforma). Si no empieza con EV, rastrea en DHL, UPS, Estafeta o FedEx.
Para agendar un envío nacional solo necesitas el código postal de origen y destino, el tamaño del paquete y, si quieres, el seguro. Pasos en el cotizador.
ImagenEmpaca tu producto con caja resistente, relleno y cinta, y deja la etiqueta visible sin cubrir el código de barras. Así evitas daños en el traslado.
Infografía
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