¿Cómo rastrear tu envío local o nacional?
Depende del tipo de envío: si tu número de guía empieza con EV es un envío local y lo rastreas en Envíos Pronto; si no, es un envío nacional y se rastrea en la paquetería. Ten siempre tu número de guía a la mano.
Un envío local es el que realizamos directamente en Envíos Pronto, dentro de nuestras zonas de cobertura: Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo, Aguascalientes y CDMX. Su número de guía inicia con "EV" (por ejemplo, EV1234567890). Rastréalo en nuestra plataforma: https://app.enviospronto.com/rastreo/. Si tu envío es de Guadalajara o Querétaro, rastréalo en la plataforma de tu ciudad: guadalajara.enviospronto.com o queretaro.enviospronto.com.
Cuando el envío es nacional, utilizamos paqueterías externas. El número de guía no inicia con EV y el rastreo se hace directamente en la paquetería, que es quien controla el estatus oficial:
- DHL: https://www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html
- UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_MX&requester=ST/
- Estafeta: https://www.estafeta.com/rastrear-envio
- FedEx: https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html
Si necesitas ayuda
Contáctanos según tu ciudad:
- Monterrey, Saltillo y Aguascalientes: WhatsApp Soporte 81 1987 0616 · ayuda@enviospronto.com
- Guadalajara: 33 2171 9621 · guadalajara@enviospronto.com · www.enviosprontoguadalajara.com
- Querétaro: 442 339 4041 · queretaro@enviospronto.com · www.enviosprontoqueretaro.com
- CDMX: WhatsApp 55 3101 7490 · cdmx@enviospronto.com · www.enviosprontocdmx.com
Importante: contacta siempre a tu operación local para una atención más rápida.
