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Artículo · Agendar, empacar y rastrear

¿Cómo rastrear un envío nacional?

Una vez que generas tu guía nacional con Envíos Pronto, puedes rastrear el paquete en el sitio web de la paquetería que elegiste, con tu número de guía. Cada empresa tiene su propio sistema de rastreo, por lo que el seguimiento principal no se realiza desde nuestra plataforma.

Cómo encontrar la página de rastreo

La forma más fácil es buscar en Google "[NOMBRE DE LA PAQUETERÍA] rastreo". Por ejemplo:

  • DHL rastreo
  • FedEx rastreo
  • Estafeta rastreo
  • UPS rastreo
  • Redpack rastreo
  • Paquete Express rastreo

Ingresa tu número de guía y podrás ver el estatus en tiempo real.

Si tienes un problema con tu envío

Si tu envío presenta retrasos, falta de actualización o incidencias en entrega, contáctanos y te ayudamos a revisar el caso o te indicamos cómo escalarlo con la paquetería. En envíos nacionales la paquetería es quien realiza la entrega y controla el tracking y los tiempos; nosotros funcionamos como intermediarios para ayudarte en caso de incidencia.

Contacto según tu ciudad

Importante: la atención y seguimiento se realiza a través de tu operación local, pero el estatus oficial siempre será el de la paquetería.

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Infografía de Envíos Pronto sobre cómo rastrear un envío. Revisa tu número de guía, por ejemplo EV1234567890: si empieza con EV es envío local, si no empieza con EV es envío nacional. Envío local: lo entregamos nosotros en Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo, Aguascalientes y CDMX; Infografía

Cómo rastrear tu envío: guía EV (local) o nacional

 Agendar, empacar y rastrear

¿Cómo rastrear tu envío local o nacional?

Guía EV: rastréala en app.enviospronto.com/rastreo (GDL y QRO, en su plataforma). Si no empieza con EV, rastrea en DHL, UPS, Estafeta o FedEx.

 Envíos nacionales

¿Cómo comprar una guía para envío nacional?

Compra guías nacionales con DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Redpack o Paquete Express desde la plataforma. Imprímela y lleva tu paquete a la paquetería. Sin cobro contra entrega.

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¿Cómo generar una guía nacional con Envíos Pronto?

Cotiza tu envío nacional, elige la paquetería, captura tus datos sin acentos ni ñ, crea la guía, imprímela y llévala a la sucursal de la paquetería.

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para generar una guía nacional. 1) Cotiza tu envío: entra al cotizador de envíos nacionales y pon código postal de origen y destino, peso y medidas. 2) Elige la paquetería: compara precio, tiempo de entrega y reputación; tú decides con quién enviar. Infografía

Cómo generar una guía nacional paso a paso

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¿Puedo cancelar una guía nacional ya generada?

Sí puedes cancelar una guía nacional si no se ha usado y lo pides dentro de 7 días; las no reembolsables no se cancelan. Las guías no se editan: se cancelan y se rehacen.

Infografía de Envíos Pronto, preguntas frecuentes sobre cancelar o cambiar una guía nacional. ¿Puedo cancelarla? Sí, si no ha sido utilizada, no se entregó en sucursal y la pides dentro de los próximos 7 días; las guías no reembolsables no se cancelan ni se devuelve el dinero; Infografía

¿Puedo cancelar o modificar una guía nacional?

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¿Cómo agendar un envío nacional en Envíos Pronto?

Para agendar un envío nacional solo necesitas el código postal de origen y destino, el tamaño del paquete y, si quieres, el seguro. Pasos en el cotizador.

Cómo rastrear un envío (computadora)0:56

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Infografía de Envíos Pronto con sus servicios: paquetería local en 6 ciudades para negocios y particulares. 1. Envíos locales sin mínimos ni suscripciones y con agenda en línea 24/7: Día Siguiente se entrega el día hábil siguiente; Mismo Día en Monterrey, CDMX, Guadalajara y Querétaro; Infografía

Servicios de Envíos Pronto: local, COD y nacional

Infografía de Envíos Pronto sobre cobertura en todo México. Hay dos formas: entrega local propia en Monterrey, CDMX, Guadalajara, Querétaro, Saltillo y Aguascalientes, con los mismos precios salvo Saltillo, que tiene tarifa propia (CDMX maneja hasta Mediano), y Mismo Día en Monterrey, CDMX… Infografía

Cobertura en todo México: local y nacional