Ayuda
Respuestas rápidas sobre cancelar o cambiar una guía nacional ya generada: cuándo sí se puede cancelar (dentro de 7 días si no se ha usado; las no reembolsables no), de qué depende el tiempo, por qué no se puede modificar, a quién pedirlo según tu ciudad y qué revisar antes de generarla.
Sí puedes cancelar una guía nacional si no se ha usado y lo pides dentro de 7 días; las no reembolsables no se cancelan. Las guías no se editan: se cancelan y se rehacen.
Envíos nacionalesCompra guías nacionales con DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Redpack o Paquete Express desde la plataforma. Imprímela y lleva tu paquete a la paquetería. Sin cobro contra entrega.
Envíos nacionalesCotiza tu envío nacional, elige la paquetería, captura tus datos sin acentos ni ñ, crea la guía, imprímela y llévala a la sucursal de la paquetería.
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InfografíaRastrea tu envío nacional en la página de la paquetería con tu número de guía. Si hay retrasos o falta de actualización, escríbenos según tu ciudad.
Agendar, empacar y rastrearGuía EV: rastréala en app.enviospronto.com/rastreo (GDL y QRO, en su plataforma). Si no empieza con EV, rastrea en DHL, UPS, Estafeta o FedEx.
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