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Infografía de materiales para empacar (cajas, bolsas, sobres, emplaye) y para proteger la mercancía (poliburbuja, hielo seco, papel de relleno).
Imagen · Agendar, empacar y rastrear

Cómo empacar tus envíos: materiales y protección

Usa cajas, bolsas, sobres o emplaye, y protege tu mercancía con poliburbuja, hielo seco o papel de relleno. Todo paquete debe llevar su guía impresa pegada.

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Infografía con seis materiales de empaque, un camino de transporte en auto, camioneta y moto, y consejos para productos frágiles. Infografía

Materiales y cuidados para empacar bien tu paquete

Agendar, empacar y rastrear

¿Cómo empacar mi paquete para que llegue bien?

Empaca tu producto con caja resistente, relleno y cinta, y deja la etiqueta visible sin cubrir el código de barras. Así evitas daños en el traslado.

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¿Qué no puedo enviar con Envíos Pronto?

No enviamos armas, drogas, animales ni efectivo, y los perecederos mejor no. Celulares, cómputo, otros electrónicos de más de $3,000, alcohol o joyería necesitan autorización escrita.

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¿Cómo agendar un envío en Envíos Pronto?

Agenda tu envío desde la app o la plataforma: cotiza, captura origen y destino, asegura tu saldo y confirma. Pasos y horarios de recolección por servicio.

Infografía de Envíos Pronto tipo semáforo sobre mercancía prohibida y restringida. En rojo, prohibido bajo cualquier circunstancia: armas, municiones, explosivos y material bélico; drogas, sustancias ilegales y medicamentos controlados; materiales inflamables, tóxicos, corrosivos o radiactivos; Infografía

Mercancía prohibida y restringida: qué no puedes enviar

Infografía con tres bloques: artículos que nunca recibimos, los que requieren autorización previa y perecederos, con íconos de advertencia. Infografía

Qué artículos no enviamos y cuáles requieren autorización

Infografía de cinco errores al empacar, cada uno con su versión correcta en verde: guía pegada, caja sellada, bultos juntos y líquidos cerrados. Infografía

Errores comunes al empacar un paquete y cómo evitarlos

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¿Cómo agendar un envío local paso a paso?

Paso a paso para agendar un envío local: dirección y pin en el mapa, datos del destinatario, detalles del paquete, fecha y confirmación con saldo.

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¿Cómo rastrear un envío nacional?

Rastrea tu envío nacional en la página de la paquetería con tu número de guía. Si hay retrasos o falta de actualización, escríbenos según tu ciudad.

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Cómo rastrear un envío (computadora)

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Cómo rastrear un envío (celular)

Seis referencias de paquete con medida máxima: sobre, caja de zapatos, mochila, microondas, caja de huevos y caja de 60 cm, sin precios. Imagen

Guía de tamaños de paquetes: medidas y pesos máximos

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para agendar un envío local. 1) Dirección y tipo de envío: dirección de recolección y de destino, código postal correcto para evitar errores de zona y tamaño real del paquete, porque si eliges uno menor tu envío puede ser rechazado o ajustado; Infografía

Cómo agendar un envío local paso a paso

Captura del portal de Envíos Pronto en el celular que muestra dónde está Mis envíos y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Mis envíos (celular)