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Captura del portal de Envíos Pronto en la computadora que muestra dónde está Facturación y qué haces ahí.
Imagen · Mi cuenta y facturación

Dónde está: Facturación (computadora)

Tus facturas para descargar en PDF y XML. Cómo llegar en la computadora: Menú izquierdo › Saldo de servicios › Facturación. Aquí está: en el menú, Saldo de servicios › Facturación. Aquí descargas tus facturas.

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 Mi cuenta y facturación

¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?

Si te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.

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¿Por qué no llega el correo de verificación de mi cuenta?

Si no recibes el correo de verificación al crear tu cuenta, revisa spam y promociones, confirma tu dirección y espera 2 a 3 minutos antes de reintentar.

Infografía de Envíos Pronto: ¿No te llega tu código? Al registrarte validamos tu correo y tu celular. Paso 1, espera 2 a 3 minutos: a veces el correo o el SMS tardan en llegar, dale tiempo antes de intentar de nuevo. Paso 2, revisa según lo que no te llegó. Si es el correo: Infografía

No me llega el código al crear mi cuenta: correo y SMS

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 Pagos y saldo

¿Cómo agrego saldo a mi cuenta de Envíos Pronto?

Agrega saldo con caja móvil, tarjeta, SPEI o depósito en OXXO y 7-Eleven. Las cuentas y tiempos de validación cambian según tu ciudad.

 Mi cuenta y facturación

¿Cómo facturo mis envíos en Envíos Pronto?

Sí facturamos todos los servicios. En Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX la factura es semanal y hay cierre mensual. Datos fiscales en Mi cuenta > Información de facturación.

 Mi cuenta y facturación

¿Qué es la doble autenticación (2FA) y cómo la activo?

La doble autenticación (2FA) pide un código extra al iniciar sesión cuando detectamos algo inusual. Puedes recibirlo por correo o con Google Authenticator.

 Mi cuenta y facturación

¿Por qué no me llega el SMS de verificación?

Si no recibes el SMS de verificación al crear tu cuenta, revisa que tu celular tenga 10 dígitos sin +52, espera 2 a 3 minutos y reenvía el código.