¿Cómo facturo mis envíos en Envíos Pronto?
Sí, facturamos todos los servicios, pero el proceso depende de tu ciudad: en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX la facturación es automática; en Guadalajara y Querétaro la solicitas directamente con la operación de tu ciudad.
Todos los precios mostrados en la plataforma ya incluyen IVA.
Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX
Cómo funciona la facturación
- Facturación semanal (global): todos los pagos realizados durante la semana se consolidan en una sola factura global, que se genera automáticamente cada domingo.
- Cierre de mes: el último día del mes se realiza cierre contable y se genera una factura global de público en general por pagos no facturados.
Por esta razón:
- Solo se facturan pagos del mes en curso.
- No es posible facturar meses anteriores ni hay facturación a mes vencido.
- Después del cierre mensual no se pueden generar facturas individuales.
- No se hacen refacturaciones retroactivas.
Se factura el monto total pagado acumulado, no por envío individual. Por ejemplo, si recargas $1,000 + $2,000 + $500, se factura $3,500 MXN en una sola factura.
Datos fiscales
Configúralos desde tu cuenta en Mi cuenta → Información de facturación. Debes registrar:
- RFC
- Razón social
- Correo
- Régimen fiscal
- Domicilio fiscal
- Constancia de situación fiscal en PDF (opcional)
Es responsabilidad del cliente validar que estén correctos antes del corte.
Cómo recibes tu factura
Se envía automáticamente al correo registrado y también puedes consultarla en la plataforma, en Saldo de servicios → Facturación.
Soporte de facturación (Matriz): WhatsApp Soporte 81-1987-0616 o correo ayuda@enviospronto.com.
Guadalajara y Querétaro
En estas ciudades la facturación no es automática desde la plataforma. Debes solicitar tu factura directamente con la operación de tu ciudad: guadalajara@enviospronto.com o queretaro@enviospronto.com.
Cada ciudad maneja su propio proceso de facturación, y los tiempos y condiciones pueden variar.
Recomendaciones generales
- Solicita tu factura dentro del mismo mes.
- Comparte correctamente tus datos fiscales.
- Guarda tus comprobantes de pago.
- Verifica la información antes de cierre de mes.
