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Hoja con preguntas frecuentes sobre facturación, mensajes a destinatarios, intentos de entrega y costo de devoluciones, sobre fondo blanco.
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Preguntas frecuentes: intentos, devoluciones y facturación

Todo envío incluye 2 intentos de entrega; si no hay nadie, se reintenta al día hábil siguiente. Puedes facturar tus pagos dentro del mes en curso.

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Más como esto

Fulfillment

Fulfillment: contrato, horarios y reglas (preguntas frecuentes)

Acuerdo de servicio de 1 mes sin contrato forzoso, bodega de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, sin peso máximo por espacio y embalaje básico incluido. Dudas comunes resueltas.

Infografía de Envíos Pronto con preguntas frecuentes de Fulfillment: 1) el contrato mínimo es de 1 mes, renovable cada mes sin compromiso, y si te vas solo cubres el mes en curso; 2) el etiquetado lo hace Envíos Pronto, tú mandas tu mercancía identificada en tu formato de inventario; Infografía

Fulfillment: preguntas frecuentes de la bodega

Captura del portal de Envíos Pronto en el celular que muestra dónde está Facturación y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Facturación (celular)

Captura del portal de Envíos Pronto en la computadora que muestra dónde está Facturación y qué haces ahí. Imagen

Dónde está: Facturación (computadora)

 Cobertura y zonas

¿Hacen envíos entre ciudades? Solo entregas locales

Envíos Pronto hace solo entregas locales en Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, Querétaro, Guadalajara y CDMX: no envía de una ciudad a otra, salvo la ruta Monterrey ↔ Saltillo. Te explicamos cómo entregar en otra ciudad con Fulfillment o con envío nacional.

 Servicios para negocios

¿Qué es QuickTraks? Software para paqueterías locales

QuickTraks es el software de Envíos Pronto para paqueterías locales: cotización, rutas, prueba de entrega y facturación, con integraciones a Shopify, WooCommerce y API.

Tabla de precios de devolución: Chiquitín y Chico $35, Mediano $45, Grande $65, Extra Grande $85 y Extra Extra Grande $105 MXN, con tres reglas. Imagen

Precios de devoluciones por tamaño de paquete

 Cobranza contra entrega (COD)

¿Cómo funciona la cobranza contra entrega (COD)?

Cobra en efectivo al entregar hasta $3,000 MXN por $17 MXN por envío. Solo envíos locales en seis ciudades; retira tu dinero por SPEI o depósito.

¿Qué es un envío fulfillment? Horarios de entrega0:52

¿Qué es un envío fulfillment? Horarios de entrega

Infografía de horarios: mismo día con recolección de 9am a 12pm y entrega de 1pm a 9pm; día siguiente con ambas de 1pm a 9pm; rastreo desde las 11am. Infografía

Horarios de recolección y entrega de tus envíos

Infografía de cuatro pasos numerados con íconos de portapapeles, mapa con pin, teléfono y calendario, en verde, rojo y naranja. Infografía

Captura bien: 4 pasos para una entrega exitosa

Infografía de Envíos Pronto sobre facturación por ciudad. Facturamos todos los servicios. En Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX la factura es automática: Infografía

¿Cómo recibo mi factura? Facturación por ciudad

Mapa de Santiago 2 de Envíos Pronto con las colonias a las que más entregamos. Imagen

Colonias con más entregas: Santiago 2 (Monterrey)

Mapa de Santiago 1 de Envíos Pronto con las colonias a las que más entregamos. Imagen

Colonias con más entregas: Santiago 1 (Monterrey)

 Cobranza contra entrega (COD)

¿Puedo hacer un envío nacional con cobranza contra entrega?

No con paqueterías nacionales como DHL, FedEx o Estafeta. Solo con nuestra red de Monterrey a Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga. Cobra el envío antes.