¿Cómo funciona la cobranza contra entrega (COD)?
Con la cobranza contra entrega tu cliente paga al recibir su producto: el mensajero cobra en efectivo y el dinero queda en tu cuenta para que lo retires. Es ideal si tus clientes prefieren pagar en efectivo al recibir. Está disponible solo en envíos locales dentro de Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo, Aguascalientes y CDMX.
Importante: la cobranza contra entrega no está disponible para envíos nacionales hechos con paqueterías como FedEx, Estafeta, DHL, UPS o similares. En envíos nacionales, el producto debe estar pagado antes de enviarse.
Cómo funciona el servicio
- Agenda el envío:
- Ingresa a la plataforma de Envíos Pronto y agenda un nuevo envío.
- Durante el proceso, activa el interruptor "Cobrar al entregar" e indica el monto exacto que se le cobrará al destinatario. La cobranza se activa al crear el envío; no se puede agregar después.
- Entrega y cobranza:
- El mensajero de Envíos Pronto entrega el paquete a tu cliente y hace el cobro.
- Solo se aceptan pagos en efectivo al momento de la entrega.
- Recepción del dinero:
- Una vez hecha la cobranza, el dinero se refleja en tu cuenta de Envíos Pronto bajo el concepto "Caja Móvil".
- Puedes solicitar el retiro por transferencia SPEI o depósito bancario en Cobranzas > Dinero de cobranzas.
Formas de retiro
Transferencia SPEI
- Disponibilidad: Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX (en las demás ciudades el retiro es por depósito)
- Bancos disponibles: todos los bancos
- Costo: $6 MXN por evento + 1.5% de comisión sobre el monto transferido
- Tiempo de procesamiento: mismo día si solicitas de lunes a viernes antes de las 6:00 p.m. o el sábado antes de las 12:00 p.m.
- Montos permitidos: desde $10 MXN
Por ejemplo, si haces la solicitud un martes a las 5:30 p.m., el dinero se transfiere ese mismo día. Si la haces después de las 6:00 p.m., se procesa al siguiente día hábil.
Depósito bancario
- Disponibilidad: Monterrey, Guadalajara y Querétaro
- Bancos disponibles: los principales bancos; los que aplican aparecen en la plataforma
- Costo: $6 MXN por evento
- Tiempo de procesamiento: 1 vez por semana, usualmente los martes
- Horario de procesamiento: lunes a viernes
- Montos permitidos: de $2,500 a $10,000 MXN por solicitud en Monterrey; en Guadalajara y Querétaro el mínimo puede ser menor, revisa los detalles en tu plataforma
Resumen de métodos de retiro
| Método | Disponibilidad | Tiempo de procesamiento | Costo | Montos permitidos |
|---|---|---|---|---|
| Transferencia SPEI | Monterrey, Saltillo, Aguascalientes, CDMX | Mismo día (L–V antes de 6:00 p.m., sábado antes de 12:00 p.m.) | $6 MXN + 1.5% del monto | Desde $10 MXN |
| Depósito bancario | Monterrey, Guadalajara, Querétaro | 1 vez por semana (martes) | $6 MXN | $2,500 - $10,000 MXN en Monterrey (en Guadalajara y Querétaro puede variar) |
Tip: si haces cobros frecuentes y quieres evitar esperas, usa la transferencia SPEI: es más rápida y su monto mínimo es de solo $10 MXN.
Beneficios
- Acceso a más clientes: ofreces una forma de pago conveniente para quienes no compran en línea con tarjeta.
- Mayor confianza: muchos clientes nuevos prefieren pagar al recibir.
- Control financiero: gestionas tus cobros directamente desde la plataforma.
- Transferencia segura: recibes tu dinero vía transferencia o depósito, según prefieras.
Consideraciones importantes
- Costo del servicio: $17 MXN adicionales por envío (en fulfillment no se cobran; la comisión de retiro sí aplica).
- Monto de cobro: de $1 hasta $3,000 MXN por entrega.
- Disponible solo en: Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Saltillo, Aguascalientes y CDMX.
- No se aceptan pagos con tarjeta.
- Ya no se entrega el dinero en efectivo durante recolecciones.
¿Tienes dudas sobre cómo usar este servicio? Pregúntale a Sofi o agenda directamente desde tu panel.
