Fulfillment: contrato, horarios y reglas (preguntas frecuentes)

El Fulfillment no tiene contrato forzoso: es un acuerdo de servicio de 1 mes que se renueva automáticamente, y el almacenamiento se paga mes con mes. Si dejas el espacio antes de que termine el mes no hay penalización; solo debes cubrir el mes en curso.

Pagos y mercancía abandonada

• Facturación: es por adelantado, por separado de los envíos. Puedes pagar por transferencia, tarjeta o con tu saldo de cobranzas. Las alertas de pago te llegan por correo.
• Mercancía abandonada: con 15 días de atraso en el pago, tu mercancía se congela; si pasan 60 días naturales sin pago ni contacto, la mercancía se considerará abandonada y Envíos Pronto podrá liquidarla para recuperar los costos de almacenamiento, sin necesidad de nueva notificación.

Espacios y productos permitidos

• Productos: aceptamos todo producto que sea legal y no perecedero. No aceptamos mercancía con requerimientos de temperatura controlada.
• Mercancía frágil o de alto valor: sí puedes exhibirla o almacenarla; la de alto valor requiere autorización previa. Si deseas asegurarla, podemos cotizar una póliza especial.
• Compartir espacio: no. Cada cubo o rack es exclusivo para una sola marca o negocio.
• Peso máximo: no hay un peso máximo por espacio; la mercancía pesada se acomoda en tarima.
• Límite de inventario: puedes almacenar todo lo que quepa dentro de tu espacio contratado. Si excedes ese volumen, se cobrará automáticamente espacio adicional.

Horarios y visitas

• Horario de la bodega: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 h. En Monterrey, la bodega también recibe paquetes los sábados de 09:00 a 13:00 h.
• Visitas a la bodega: solo con cita previa.
• Revisar o mover tu inventario: puedes hacerlo las veces que necesites, con cita previa y dentro del horario correspondiente.

Inventario, etiquetado y empaque

• Control de inventario: sí. Todos los productos almacenados se gestionan desde el sistema de Envíos Pronto.
• Etiquetado: sí, lo hacemos nosotros. Solo envía tu mercancía claramente identificada para ubicar cada producto.
• Embalaje: sí está incluido; se incluye una bolsa plástica sencilla de envío. No usamos cajas ni emplaye; si tu producto necesita un empaque especial, mándalo tú.
• Mercancía directo de tu proveedor: sí. Solo es necesario enviar previamente el desglose del contenido para saber qué vamos a recibir.

Venta directa en bodega

• Clientes que compran en bodega: si usas el servicio Fulfillment, puedes canalizar a tus clientes para comprar directo en bodega sin costo extra.
• Avisar antes: no es necesario. Nosotros podemos entregar y cobrar directamente, siempre y cuando tengas un espacio activo contratado.
• Quién puede usar el punto de venta: solo los clientes que tengan espacio activo contratado.

Envíos desde Fulfillment

• Cómo se programan: manualmente desde el portal de Envíos Pronto, por carga masiva o por API. La carga masiva y la API se activan a partir de 100 envíos al mes.
• Envíos a todo México: sí. Puedes usar nuestras guías nacionales para envíos a cualquier parte del país.
• Rutas a Saltillo: salen lunes, miércoles y viernes.