¿Qué pasa si mando mercancía mal empacada al Fulfillment?

Si tu mercancía llega mal empacada, sin identificar o sin el formato de alta, el registro se detiene o la recepción puede ser rechazada. Por eso toda tu mercancía debe llegar bien empacada, etiquetada y con su formato de alta.

Cómo debe enviarse la mercancía

1. Claramente identificada: cada producto debe poder distinguirse entre los demás mediante una etiqueta o marca visible.
2. Con empaque adecuado: debe llegar en su presentación final. Nosotros ponemos el empaque básico (bolsa de plástico tipo envío); si tu producto necesita caja u otro empaque especial, mándalo ya con él.
3. Con formato de alta de mercancía: este documento se envía al correo operaciones@enviospronto.com e incluye:
   • Nombre de producto
   • Cantidad enviada
   • Instrucciones especiales (si aplica)
   • Palabras clave o identificadores (por ejemplo, si es producto de Mercado Libre)

Qué pasa si no cumples

• Retrasos en el registro: si el producto no está claramente identificado o falta el formato, se detiene el proceso de alta y no podrás agendar envíos hasta que se resuelva.
• Rechazo en recepción: en casos graves, si los productos no se pueden clasificar ni identificar correctamente, la recepción puede ser rechazada para evitar errores.

Recomendaciones

• Usa etiquetas claras con nombre del producto o SKU visible.
• Asegúrate de que el empaque sea resistente y fácil de contar.
• Envía todo junto con el formato de alta para evitar malentendidos.
• Siempre incluye tus datos de cuenta o remitente.

Importante: el tiempo de registro normal es de 2 a 3 días hábiles, pero puede demorar si algo llega incompleto o mal presentado.

¿Necesitas el formato de alta o quieres ayuda para preparar tu primer envío? Escríbenos por WhatsApp y te lo mandamos en segundos.