Ayuda
Video · Atención y soporte · 0:50

¿Qué pasa si se pierde o se daña mi paquete? Cobertura y seguro

Todos los envíos incluyen sin costo una cobertura de hasta $1,000 del valor declarado contra extravío o robo interno. Si tu producto vale más o es delicado, el seguro opcional cuesta 1.8% del valor declarado, cubre hasta $3,000 e incluye asaltos y daños, siempre que venga bien empacado. Importante: se contrata al crear tu envío.

Transcripción del video

¿Qué pasa si se pierde o se daña mi paquete? Así protegemos tu mercancía. Sin costo extra, todos tus envíos incluyen cobertura de hasta mil pesos del valor declarado contra extravío o robo interno. Por ejemplo, si el paquete se pierde en ruta o en bodega. Si tu producto es de mayor valor o delicado, te recomendamos el seguro opcional. Cuesta el 1.8% del valor declarado y cubre hasta tres mil pesos. Además de extravío, cubre asaltos o robos con violencia y daños. Si se cae, se rompe o se moja, siempre que venga bien empacado. Importante, el seguro se contrata al crear tu envío. No se puede agregar después de que pasó algo. ¿Te quedó alguna duda? Escríbenos a ayuda@enviospronto.com.

Más como esto

Precios y cotizaciones

Seguro de mercancía: qué cubre y cuánto cuesta

Todos los envíos tienen cobertura sin costo hasta $1,000 contra extravío o robo interno. El seguro opcional cuesta 1.8% del valor declarado (mínimo $8), cubre hasta $3,000 contra asalto, caída, rotura y mojado, y se contrata al agendar.

Infografía de Envíos Pronto que compara la cobertura de mercancía. Sin costo, incluida en todos los envíos: hasta $1,000 de valor declarado, cubre solo extravío en ruta o bodega y robo interno; no cubre robo a mano armada o asalto, caída, rotura ni mojado. Seguro opcional: Infografía

Seguro de mercancía: qué cubre y cuánto cuesta

Agendar, empacar y rastrear

¿Cómo elijo el tamaño correcto de mi paquete?

Elige el tamaño según el mayor valor entre peso real y volumétrico (Ancho × Alto × Largo ÷ 5000). Tabla de Chiquitín a Ultra grande y reglas de +50 kg.

Recolecciones y puntos de recolección

¿Cómo dejo mi paquete en un Punto de Recolección?

Genera tu envío, imprime y pega la guía, y deja tu paquete por la tarde en el punto autorizado más cercano. Sin esperar en casa ni avisar al chofer.

Precios y cotizaciones

¿Cómo calculo el peso volumétrico de mi paquete?

Calcula el peso volumétrico con Largo × Ancho × Alto ÷ 5000. Así eliges el tamaño correcto y evitas la multa de $200 por tamaño mal declarado.

Precios y cotizaciones

¿Cómo calcular el peso volumétrico de un paquete?

Peso volumétrico = largo × ancho × alto ÷ 5,000 (en cm). Se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. Ejemplos con medidas comunes.

Infografía de Envíos Pronto con los 7 tamaños de paquete: Chiquitín (menos de 1 kg, bajo solicitud), Chico (1.1 a 5 kg), Mediano (5.1 a 10), Grande (10.1 a 15), Extra grande (15.1 a 20), Extra extra grande (20.1 a 30) y Ultra grande (30.1 a 50 kg), con ejemplos y medidas aproximadas. Infografía

Tamaños de paquete: cuál elegir para tu envío

Cargos que pueden sumar al precio base de un envío: zona extendida variable, cobranza de $17, seguro desde $8 y verificación de dirección de $8. Infografía

Por qué cambió el precio de tu envío y qué cargos suma

Infografía de Envíos Pronto, paso a paso para agendar un envío local. 1) Dirección y tipo de envío: dirección de recolección y de destino, código postal correcto para evitar errores de zona y tamaño real del paquete, porque si eliges uno menor tu envío puede ser rechazado o ajustado; Infografía

Cómo agendar un envío local paso a paso

Infografía de Envíos Pronto sobre cómo calcular el peso volumétrico. Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Qué es: no solo cuenta lo que pesa en la báscula, también el espacio que ocupa en la camioneta; un paquete grande pero ligero se cobra como más pesado. La fórmula: Infografía

Cómo calcular el peso volumétrico de un paquete

¿Cuánto cuesta enviar con Envíos Pronto? Precios explicados0:59

¿Cuánto cuesta enviar con Envíos Pronto? Precios explicados

Tabla de precios de devolución: Chiquitín y Chico $35, Mediano $45, Grande $65, Extra Grande $85 y Extra Extra Grande $105 MXN, con tres reglas. Imagen

Precios de devoluciones por tamaño de paquete

Mapa de la zona Santiago 2 de Envíos Pronto y su ubicación dentro del área de Monterrey, con días de visita y precios desde. Imagen

Cobertura y precios: Santiago 2 (Monterrey)

Mapa de la zona Santiago 1 de Envíos Pronto y su ubicación dentro del área de Monterrey, con días de visita y precios desde. Imagen

Cobertura y precios: Santiago 1 (Monterrey)

Mapa de la zona Santiago 3 de Envíos Pronto y su ubicación dentro del área de Monterrey, con días de visita y precios desde. Imagen

Cobertura y precios: Santiago 3 (Monterrey)