¿Cómo elijo el tamaño correcto de mi paquete?
Elige el tamaño de tu paquete con base en el peso mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Aquí te explicamos cómo calcularlos y cómo se clasifican nuestros tamaños de envío.
Peso real y peso volumétrico
- Peso real: es el peso que marca la báscula, expresado en kilogramos (kg).
- Peso volumétrico: es un cálculo que representa cuánto espacio ocupa tu paquete, independientemente de su peso real.
El peso volumétrico se calcula con esta fórmula; el resultado es el peso volumétrico en kilogramos:
Ancho (cm) × Alto (cm) × Largo (cm) ÷ 5000
Siempre tomaremos como referencia el peso que sea mayor: el real o el volumétrico.
Clasificación por tamaños
| Tamaño | Peso real o volumétrico permitido |
|---|---|
| Chiquitín | Hasta 1 kg |
| Chico | Más de 1 kg y hasta 5 kg |
| Mediano | Más de 5 kg y hasta 10 kg |
| Grande | Más de 10 kg y hasta 15 kg |
| Extra grande | Más de 15 kg y hasta 20 kg |
| Extra extra grande | Más de 20 kg y hasta 30 kg |
| Ultra grande | Más de 30 kg y hasta 50 kg |
Ejemplo: tu paquete mide 30 × 80 × 50 cm. Su peso volumétrico es (30 × 80 × 50) ÷ 5000 = 24 kg. Si el peso real es menor o igual a 24 kg, el tamaño que debes elegir es Extra Extra Grande.
Paquetes mayores a 50 kg
Cuando un paquete supera los 50 kg, ya sea en peso real o volumétrico:
- Es necesario agendar varias guías para el mismo bulto y avisar a soporte antes de agendar.
- Cada guía cubre hasta 50 kg.
- Si tu paquete pesa 120 kg, deberás generar 3 guías.
Esto permite asegurar un mejor manejo logístico, trazabilidad y cobertura de seguro.
Importante: los paquetes que superen los 50 kg y no cuenten con las guías correspondientes podrán ser rechazados o generar cargos adicionales.
Multa por peso o medidas incorrectas
Si detectamos que el peso real o volumétrico de un paquete supera lo declarado:
- Se aplicará una multa automática de $200 MXN.
- Se cobrará también el exceso correspondiente.
- El paquete puede ser retenido hasta que se cubran los ajustes.
Te recomendamos capturar los datos con precisión para evitar retrasos y costos extra.
Paquetes alargados o irregulares
Cuando un paquete tiene una forma alargada o alguno de sus lados mide más de 60 cm, aplicamos reglas especiales:
- Para el cálculo del peso volumétrico, se consideran mínimo 25 cm de alto y 25 cm de ancho, aunque las medidas reales sean menores.
- Todo paquete con un lado mayor a 60 cm debe registrarse como mínimo en la categoría “Paquete Grande” (más de 10 kg).
Esto aplica para artículos como:
- Cuadros, posters o fotografías montadas
- Rollos, tubos, lonas o varillas
- Tablas planas o artículos largos
- Paquetes delgados pero extensos
Aunque estos artículos parezcan ligeros, ocupan mucho espacio dentro de las unidades de reparto, lo cual afecta la logística. Esta política garantiza un uso justo del espacio y una tarifa acorde al volumen real ocupado.
