Seguro de mercancía: qué cubre y cuánto cuesta
Cuando mandas un paquete con Envíos Pronto, tu mercancía ya viaja con una cobertura sin costo. Y si lo que envías es frágil o de valor, puedes activar el seguro opcional para protegerlo contra más cosas. Aquí te explicamos qué cubre cada uno y cuándo te conviene.
🛡️ Cobertura sin costo (incluida en todos los envíos)
Sin pagar nada extra, cubrimos hasta $1,000 del valor declarado de tu mercancía, pero solo en estos casos:
- Extravío: el paquete se perdió en ruta o en bodega.
- Robo interno: el paquete se perdió estando bajo nuestro resguardo.
⚠️ La cobertura sin costo no cubre daños (caída, rotura, mojado) ni asaltos a la unidad.
✅ Seguro opcional
Si quieres más protección, activa el seguro al agendar tu envío:
- Costo: 1.8% del valor declarado, con un mínimo de $8.
- Cubre hasta: $3,000 de valor declarado.
- Te protege contra:
- Robo a mano armada o asalto a la unidad
- Caída
- Rotura
- Mojado
📌 Siempre que el paquete vaya bien empacado. Si algo se daña, se revisa que el empaque fuera el adecuado para el producto.
⚖️ Comparativa rápida
| Sin costo | Seguro opcional | |
|---|---|---|
| Costo | $0 | 1.8% del valor declarado (mín. $8) |
| Cubre hasta | $1,000 | $3,000 |
| Extravío o robo interno | ✅ | ✅ |
| Robo a mano armada / asalto | ❌ | ✅ |
| Caída o rotura | ❌ | ✅ |
| Mojado | ❌ | ✅ |
| Cuándo se activa | Siempre, automático | Al agendar, antes del envío |
💵 ¿Cuánto me cuesta el seguro?
Se calcula sobre el valor declarado de tu mercancía:
| Valor declarado | Costo del seguro |
|---|---|
| $300 | $8 (mínimo) |
| $1,000 | $18 |
| $2,000 | $36 |
| $3,000 | $54 |
👉 Cualquier valor de hasta $444 paga el mínimo de $8.
⏰ Se paga antes, no después
El seguro se contrata al momento de agendar tu envío. No se puede contratar después de que pasó algo con el paquete.
🧠 Si tienes duda, actívalo desde el principio. Después ya no hay forma de agregarlo.
📝 Cómo activarlo
Al agendar tu envío en la plataforma:
- Escribe el valor declarado: el valor comercial aproximado de lo que envías.
- Activa la opción Asegurar el paquete.
- El costo del seguro se suma al de tu envío.
⚠️ Declara el valor real de tu mercancía: es el monto sobre el que se calcula la cobertura.
💡 ¿Cuándo te conviene?
Te recomendamos el seguro si envías:
- Productos frágiles: vidrio, cerámica, decoración, cosméticos en frasco.
- Mercancía de valor: lo que te dolería perder o reponer.
- Productos que se dañan con el agua: papel, textiles delicados, artículos en caja de cartón.
Y en todos los casos, empaca bien: caja rígida y relleno para lo frágil, bolsa o sobre para ropa, y líquidos sellados con tapa de seguridad.
ℹ️ Celulares, equipos de cómputo y cualquier electrónico de más de $3,000 requieren autorización previa antes de enviarse.
✅ Resumen
- Sin costo: hasta $1,000, solo extravío o robo interno.
- Seguro opcional: 1.8% del valor declarado (mín. $8), hasta $3,000; cubre asalto, caída, rotura y mojado.
- Siempre que vaya bien empacado.
- Se contrata al agendar; no se puede agregar después.
