¿El destinatario puede pagar solo el envío al recibir?
No, no es posible cobrar únicamente el envío al momento de la entrega. Todos los envíos deben ser pagados previamente por el remitente al agendar, antes de ser recolectados.
Importante: aunque ofrecemos el servicio de Cobranza Contra Entrega (COD), este aplica únicamente para cobrar el valor de la mercancía, no el costo del envío. El envío debe estar siempre pagado por adelantado, sin excepción.
Por qué no se puede cobrar al entregar
- El costo del envío cubre la operación logística: chofer, combustible, unidad, seguro y manejo.
- No podemos activar una recolección si el servicio no ha sido pagado.
- La cobranza contra entrega es un beneficio adicional, pero no sustituye el pago del envío.
Cómo hacer que tu cliente pague al recibir
Usa nuestro servicio de Cobranza Contra Entrega (COD):
- El cliente paga en efectivo al momento de la entrega.
- Tú recibes ese dinero después por transferencia o depósito.
- El envío debe estar previamente pagado por ti, y el cobro es solo por la mercancía (o por la suma de mercancía + envío, si así lo decides).
Si lo deseas, puedes agregar el costo del envío dentro del monto total que será cobrado al destinatario como parte de la cobranza contra entrega. Por ejemplo: si el producto cuesta $200 y el envío $90, puedes indicar un cobro total de $290. Nosotros haremos el cobro en efectivo al entregar y luego te transferiremos ese monto (menos comisiones). Pero aun así, tú debes pagar previamente el servicio de envío.
Qué sí y qué no es posible
| Situación | ¿Es posible con Envíos Pronto? |
|---|---|
| Que el destinatario pague solo el envío al recibir | ❌ No está disponible |
| Que el remitente pague el envío y el destinatario pague la mercancía al recibir | ✅ Sí, con Cobranza Contra Entrega |
| Que el remitente agregue el costo del envío al monto a cobrar | ✅ Sí, el envío se cobra por adelantado pero puede incluirse en el total COD |
