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Imagen · Mi cuenta y facturación

Dónde está: Cambiar contraseña (celular)

Pon una contraseña nueva cuando quieras. Cómo llegar en el celular: Más › Tu nombre › Seguridad. Aquí está: en Más, pícale a tu nombre y luego a Seguridad. Aquí sigues los 3 pasos para cambiarla.

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Infografía de Envíos Pronto: ¿No te llega tu código? Al registrarte validamos tu correo y tu celular. Paso 1, espera 2 a 3 minutos: a veces el correo o el SMS tardan en llegar, dale tiempo antes de intentar de nuevo. Paso 2, revisa según lo que no te llegó. Si es el correo: Infografía

No me llega el código al crear mi cuenta: correo y SMS

 Mi cuenta y facturación

¿Por qué no me llega el SMS de verificación?

Si no recibes el SMS de verificación al crear tu cuenta, revisa que tu celular tenga 10 dígitos sin +52, espera 2 a 3 minutos y reenvía el código.

 Mi cuenta y facturación

¿Qué hago si me pide un código de verificación al entrar?

Si te piden un código de 6 dígitos al iniciar sesión, búscalo en tu correo, revisa spam y pide reenvío. También te explicamos Google Authenticator.

Infografía de Envíos Pronto sobre facturación por ciudad. Facturamos todos los servicios. En Monterrey, Saltillo, Aguascalientes y CDMX la factura es automática: Infografía

¿Cómo recibo mi factura? Facturación por ciudad

 Pagos y saldo

¿Cómo agrego saldo a mi cuenta de Envíos Pronto?

Agrega saldo con caja móvil, tarjeta, SPEI o depósito en OXXO y 7-Eleven. Las cuentas y tiempos de validación cambian según tu ciudad.